外呼应对话术及问题二十二(精).docVIP

顾客常问的十个问题 一、 罗兰教育是做什么的呀? 家长您好,我们罗兰教育是帮助您寻找、发现并解决您 孩子学习方面问题的专业的个性化的课外辅导机构。 二、 我们一直都在请家教,从来不去外面辅导。 现在许多家长都喜欢请单独的老师进行辅导,有的较果 也不错,但这些老师基本上以补学科知识点为主,要知道现 在孩子的学习问题很多可能是一些非知识性的,非智力因素 造成的,比如学习习惯、方法、技能等。只有真正解决了这 些问题才能帮孩子提高学习成绩,而往往请的家教老师并不 能解决这些问题,短期内可能会有一定的效果,但相信家长 更想要的是受益终生的帮助。 三、 我们孩子学习很好,不需要补课。 您孩子学习好那家长真的很幸运,当然这跟家长教育有 方是分不开的,对孩子来说这个年纪可能还不太知道自己未 来所要面临的危机和挑战。不知道家长平时是否有和孩子沟 通这方面的问题,但我觉得还是有必要提升孩子的竞争意识 和危机意识的。优胜劣汰,适者生存,他们所面临的就是一 个残酷的竞争社会。这个社会并不缺失优秀的有能力的人, 但是少了更多的效率高、方法好、技巧高的出色人才。相信 家长也希望您的孩子能更上一层楼吧。 四、 我的孩子平时太忙了, 没时间过来, 我不想再给他压力。 家长,我很能体谅现在孩子们沉重的包袱。就是因为这 样,我才叫你把他带过来,我们帮他缓解压力,让他能够有 效地去学习和复习。其实也能看得出来,家长您特