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领导干部与沟通和协调关系 （在院党委中心组学习扩大会上的发言 ——胡亮） 文章作者:胡亮 　　在以人为本，建设和谐社会（单位）的今天，人们越来越重视彼此之间的沟通和协调。作为领导干部，计划、组织、指挥和协调是管理和领导活动必不可少的职能。马克思曾形象地将领导称之为乐队指挥，原因就在于乐队指挥必须调动协调各方面的力量，才能奏出和谐的乐章。领导干部要达到调动和协调各方面的力量顺利开展工作，创造领导绩效的目的，除应具有良好的思想业务素质外，还要善于沟通和协调各方面的关系，才能凝聚人心，形成合力，发挥组织和领导班子的整体功能，实现领导目标。 　　一、领导要懂得沟通和协调的重要性 　　（一）沟通协调的含义 　　沟通，简单地讲，就是人们运用一定手段或媒介传递信息情感的过程。协调，从字面上讲，就是通过协同和调整，以取得思想和行动一致。领导协调，是指领导者采取一定措施和办法，使组织内部各种要素、资源以及组织与外部环境的关系相互配合、协同一致，以实现领导目标的活动。领导协调主要有四个要素，即：协调主体、协调对象、协调手段和协调目标。 　　（二）沟通协调的功能 　　《组织行为学》的作者（美）斯蒂芬.P.罗宾斯认为，阻碍群体工作绩效的最大障碍在于缺乏有效的沟通，沟通有四种主要功能：控制、激励、情绪表达和信息。领导工作是一项复杂的创造性劳动，涉及多方面因素和条件，任何领导和管理都离不开沟通和协调。正如马克思所指出的：一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动---不同于这一总体的独立器官的运动---所产生的各种一般劳动。协调是管理的本质。美国学者哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈认为，管理工作是一种艺术，协调是管理的本质，而不仅仅是主管人员的一个独立职能，因为使个人的努力与所要取得的集体目标协调一致是管理的目的。每项管理职能都要进行协调工作。必须使各个人的行动协调一致，是由于在如何达到集体目标和个人与集体目标如何配合的问题上意见不同而造成的。甚至在一个教会或平等相待的组织中，各个人常常以不同的方式解释同样的利益，他们为达到共同目标所作的努力不是自动地与他人的努力啮合的。因此，主管人员的中心任务就是消除在方法上、时间上、力量上或利益上存在的分歧，使共同的目标与个人的目标协调起来。这段话充分说明，协调在管理和领导工作中不仅非常重要，而且十分必要。沟通协调主要有以下功能： 　　1、适应环境、促进发展的功能 　　领导者重要职责之一，就是协调组织与外部环境的关系。事实上，现代社会没有任何组织可以超然独立于社会系统之外，而不受环境的作用和影响。环境与组织，构成制约与被制约、作用与反作用的辩证关系。环境能给组织以极大的影响和制约，组织也可以从某个方面反作用于环境，使环境发生某种程度变化。当组织的领导者善于与外部协调关系，能巧妙而灵活地借助外部资源力量以促进组织发展的时候，不仅组织本身可能超常规发展，而且组织人员也将获得更多的成长机会。 　　2、统一思想、实现目标的功能 　　领导协调的根本目的在于提高组织的整体效能，即高效率地实现领导目标。实践证明，组织成员对集体目标的认同不会是一个自然进程。根据协同论观点，任何组织系统都有两种对立的发展趋势：一种是由无序到有序的发展趋势，另一种是由有序到无序的发展趋势。领导者的重要职责之一，就是通过有效的协调工作，促进组织成员统一思想、认同组织目标，进而推动组织由无序到有序，逐步实现组织目标。 　　3、消除内耗、增进团结的功能 　　组织自身是由若干相互联系、相互制约的子系统和元素组成的具有特定功能的整体。组织内部各个子系统相互影响和相互作用，必然产生某种整体效应，这种整体效应不等于组织各部分功能的简单相加，而是体现出非加和性。这种非加和性有两种表现：一种是组织整体功能大于各部分功能的简单相加；另一种是组织整体功能小于其组成部分的功能相加，甚至内部要素功能抵消，价值为零。很明显，组织（特别是领导班子）非加和性正值的产生，有赖于领导者尤其是单位一把手高度重视协调工作，认真协调各种关系，以消除摩擦与内耗，增进组织人员特别是领导班子成员之间的团结。 　　4、改善形象、树立威信的功能 　　领导是组织的核心和灵魂。领导班子的前途和命运，在很大程度上取决于组织成员的信赖与支持，这种信赖支持与领导班子的形象、威信密切相关；而班子内部的团结协作是领导形象和威信的重要构件。领导班子的团结协作从何而来呢？共同的目标、良好的素质当然不可缺少，但是，如果没有协调，就不可能有相互谅解与友谊，配合默契就无从谈起。由于各种原因，班子成员在工作、生活交往中难免出现矛盾和冲突，磕磕碰碰的事就更多了。有矛盾和冲突并不可怕，可怕的是表面上虽然一团和气，但在这种一潭死水表象之下，存在火山喷发式的潜在危机。