消费者权益保护培训教程.pptVIP

* 【实例分析】 1999年10月24日晚，珠海市一名医生将自己收受的一盒“五粮液酒”带入珠海市五月花饮食有限公司的“福特”包房就餐。在该包房隔壁就餐的是龚某、李某夫妇和他们8岁的儿子。服务员开启医生自带的酒时发生爆炸，包房西、北两面木板墙被炸倒，李某及其儿子被倒下的木板隔墙压住，造成李某残疾、儿子死亡的后果。制造这个爆炸物的犯罪嫌疑人已经抓获，但其没有赔偿能力。李某、龚某以五月花公司经营管理不善（未禁止顾客自带酒水进入餐厅、使用木板作隔墙的装修不符合安全标准并未报批）致使发生爆炸，造成顾客伤亡为由要求五月花公司赔偿损失。 经查，允许顾客自带酒水进入餐厅是珠海市的行业习惯，五月花公司开业前已经呈报公安消防部门批准；医生带来的爆炸物一般人凭肉眼难以识别，五月花公司在此次爆炸事故中经济损失也不小。 【思考问题】 1、五月花公司对李某、龚某夫妇的损失应承担侵权的民事责任吗？ 2、五月花公司对李某、龚某夫妇的损失应承担违约的民事责任吗？ 3、五月花公司对李某、龚某夫妇的损失应承担民事责任吗？ 【案例分析】 ——客人就餐摔死，饭店是否承担责任？ 2002年8月1日晚，中央电视台《夕阳红》栏目女主持人沈旭华和朋友相约在安贞桥旁边的浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。朋友们落座正要点菜时，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到包间斜对门3、4米处的木制消防通道门旁，后被人发现坠落楼下，经抢救无效身亡。 经查，事发通道不作人员通道，封闭但通道门没有锁死，周围没有设置安全警示标志。 【实例分析】 ——见义勇为致人损害，责任谁负？ 2004年8月14日下午，胡远辉和罗军二人驾驶摩托车抢劫后高速驾车逃逸。张德军立即驾车追赶。在这一过程中，摩托车为摆脱追赶高速蛇行，最后与汽车在一立交桥上发生碰撞，胡远辉从立交桥上摔下当场死亡，罗军受重伤，左腿截肢。2005年，胡远辉的家属和罗军向成都市成华区法院提起刑事自诉附带民事赔偿诉讼，要求以故意伤害罪追究张德军的刑事责任，并赔偿原告56万元。 【实例分析】 氢气球爆炸，责任如何承担 2002年1月26日，一个系着红色竖条幅广告的氢气球飘扬在湖南省临湘市桃林镇学区联校西北角约500米的上空，引来许多学生驻足观看。其时，方勇飞、李龙等7名学生从学校围墙的缺口处跑过去，扯拉布条迫使氢气球落地，然后抓住氢气球往一塘坝上拖。此时闻讯赶来的村民方某则抓住氢气球与学生对拖。突然，氢气球爆炸，4名学生的脸、手等部位严重烧伤、灼伤，其中方勇飞6级伤残、李龙10级伤残。 经查，氢气球系岳阳市金叶广告装饰有限公司为湖南长沙家润多超市有限公司岳阳分店开业制作的。事发当天是双休日，方勇飞无须到校、李龙应在校。 2002年4月5日，方勇飞、李龙的家长将金叶公司、家润多超市和桃林镇学区联校告到临湘市人民法院，要求三被告连带赔偿医疗费、交通费、残疾者生活补助费等10.5万元。 后因学校主张氢气球爆炸是村方某点火造成，应由方某承担全部责任，法院追加村民为共同被告。 法院经审理认为，学校对无须到校的方勇飞无监护义务、无责任，但对应在校的李龙有责任，为次要责任。家润多超市高度危险作业应适用无过错责任原则承担主要责任。金叶公司无责任。因无证据证明方某点火，也无责任。 请结合有关法律规定，评析临湘市人民法院的判决。 【今日说法】 惹祸的电线 2004年8月3日晚9点多，安徽人李华伟带着6岁的儿子到太原市一个废品收购站卖废品时，儿子无意中碰到了一电线杆上的拉风线，触电身亡。 事发当时，太原市供电局南城分局到现场勘察，发现那里的设备不属于自己管理，而且他们不是专业机构，查不出是谁家漏电，为什么漏电。后来事故现场被破坏。悲痛的李华伟先后找了拉风线的所有者山西省通信公司太原分公司、太原市路灯照明管理处、太原市供电局，但三家单位均屡次推诿，协商没有结果。李华伟夫妇诉之法院。 供电公司辩称：我公司是一个经营电网的企业，而路灯处是受市政府领导的负责太原市道路照明管理的部门，双方互不隶属，不存在监管与被监管的关系。我公司对路灯处管理的电线存在的隐患监管不力，不符合事实，也无法律依据。同时，任何一个电力客户的用电设施与供电设施是连接在一起的，但不等于电力客户的用电设施应由供电企业来承担责任。因此，我公司没有任何过错，依法不应当承担任何赔偿责任。请求依法驳回原告对我公司的诉讼请求。 通信公司辩称：我公司认为应当在分清各方责任的前提下，分别承担相应的责任。造成触电的直接原因是路灯处照明线路漏电，并且未按规定检查线路设施，应承担主要责任。我公司只是对该处