项目方案模板-网络及维护改.docxVIP

PAGE 8  客户名称 项目服务方案书 浙江九好办公服务集团有限公司 年月日 致：XXXXX公司XX领导 你们好！ 非常感谢贵司领导给予九好集团此次参与『 网络及维护项目』提交方案书的机会，我们对本项目工作非常重视，专门组建了一个小组负责本项目的具体工作。 通过对此项目进行认真细致的研究，我们精心编制了这份『』网络及维护管理方案书。九好集团是全国最大的服务行业联盟体、现代服务业领军企业、全国首席后勤管家。九好集团以低碳、绿色后勤为理念，首创“办公托管”模式，即：供应商联盟、客户后勤集承。公司旨在通过打造科学严谨的服务模式，为客户从根本上解决办公烦恼，把客户从繁杂的日常釆购、后勤管理中解脱出来，使其专注于自身主营业务的发展。九好集团以及所有九好精英将紧跟市场脉搏，通过积极勤奋且富有创造力的工作，以“专心做专业”的企业理念一如既往为客户提供最为优质的服务。同时，秉承“让客户满意”的优良传统，携手知名品牌、合作伙伴，力求完美品质，打造高标准的行业规范，引领发展潮流，实现多方共赢。 在网络及维护管理项目，我们有最专业的网络及维护管理团队，充分考虑客户的需求，在接到客户需求后，将对客户的情况进行全面了解与分析，通过实地考察后再制作出具有针对性的实施方案。我们釆取“三位一体”的管理方式，提供专业的供应商网络及维护管理团队，力求为客户提供省心、省力，高性价比的一站式服务。以一言九鼎的承诺，让客户享受九五至尊服务！九好集团——中国首席后勤管家！ 希望通过此次机会，九好集团能有机会为网络及维护项目提供持续、专业的管理服务，并能与贵司建立长期的合作伙伴关系。 恭祝商褀！ 浙江九好办公服务集团有限公司  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分九好集团简介 5 第一章九好的服务范围及优势 6 第一节九好的服务范围 7 第二节九大服务优势 7 第二章九好集团的职责 8 第三章九好集团管理方式 8 第二部分九好集团价值及管理优势 9 第一章九好集团价值 10 第一节客户价值 10 第二节社会价值 11 第二章九好集团管理优势 11 第一节完善的供应商筛选机制 11 第二节严格的供应商管控流程 13 第三部分九好集团网络及维护服务营运规划 19 第一章 网络及维护解决方案 20 第一节服务方式 20 第二节服务内容及标准 20 第三节产品退换货 20 第一部分九好集团简介 浙江九好办公服务集团有限公司（简称“九好集团”）成立于2007年，首创“后勤托管”模式，为客户量身定做行政后勤解决方案，是全国最大的服务行业联盟体、现代服务业领军企业、全国首席后勤管家。“后勤托管”为供应商及客户搭建一个全新整合平台，集结跨行业、跨品牌的众多供应商（即“后勤物联网”），依托公司专业的项目团队为客户提供包括办公用品、办公一体化、办公用品、园艺、餐饮、保险、金融、通讯等项目（后勤集承）的全方位后勤托管服务。 九好集团以及所有九好精英将紧跟市场脉搏，通过积极勤奋且富有创造力的工作，以“专心做专业”的企业理念一如既往为客户提供最为优质的服务。同时，秉承“让客户满意”的优良传统，携手知名品牌、合作伙伴，力求完美品质，打造高标准的行业规范，引领发展潮流，实现多方共赢。 以一言九鼎的承诺，让客户享受九五至尊服务！ 第一章九好的服务范围及优势 九好集团服务范围包括办公用品、办公一体化、办公用品、园艺、餐饮、车辆、会务、通讯等22类项目；同时为满足客户需求，九好集团提供免费的前期后勤管理咨询服务、业务范围的全面性、项目团队的专业性、方案制作的专业性、托管流程的系统性、全面优质的供应商网络、双重售后物流保障、规模化操作的价格优势、资源整合优势的九大服务优势。 九好的服务范围 第二节 九大服务优势 第二章九好集团的职责 方案制作。九好凭借强大的后勤物联网平台，为客户量身订制最优服务方案。 营运监督。达成合作后九好将为客户委派一名专业的营运经理，协助客户监督管理供应商服务：对供应商执行情况及客户满意度作调查，帮助客户对供应商的各项服务指标进行审核考察。 保障协调。九好营运经理负责协调供应商与客户间的各项日常事务，为客户和供应商解决项目运营中所产生的问题，提高双方的满意度。 增值服务。客户所有后勤需求及咨询服务都可以通过九好为客户指派的专属客户经理来完成。 第三章九好集团管理方式 管理方式：“三位一体”式的共管机制 针对的项目特征，结合积累的管理经验，以导入我们“三位一体”管理模式为基石，建立优秀管理服务体系。拟在【】推行的管理模式如下： 图：三位一体模式图 九好集团和供应商之间的有效沟通可以促进达成共识，相互谅解，避免许多不必要的误解和纠纷。有效的沟通，可