第十章员工关系.docVIP

PAGE PAGE 32 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一节 员工关系管理概述 2 一、员工关系与员工关系管理的涵义 2 二、 几个概念的区别 3 （一）员工关系与劳资关系的区别 3 （二）员工关系与组织关系的区别 3 （三）关于员工关系的不同称谓 3 三、员工关系管理中包含的要素 4 四、部分主要工作描述 4 五、现代员工关系管理的主要目的 5 六、员工关系管理的重要性 6 七、员工关系管理的外部环境 6 八、员工关系管理的基本框架图 8 第二节 员工关系管理现状及存在误区 9 一、员工关系管理现状 9 二、员工关系管理的误区 10 第三节 员工关系管理中存在的问题及解决对策 11 一、 劳动关系管理 11 二、 法律问题研究及员工投诉 13 三、 员工活动的组织和协调 14 四、 员工的信息管理 16 五、 员工的内部沟通管理 17 六、 员工的纪律管理 18 七、 员工的冲突管理 20 八、 员工的离职与辞退管理 22 九、员工培训 25 第四节 如何有效进行员工关系的管理 25 一、 倡导“以人为本”的人力资源管理理念 25 二、 构建多角度的员工关系管理体系 26