统计技术作业应用指导书.docVIP

统计技术应用指导书A0 受控状态--------------------- 分发号------------------------ 持有人------------------------ 2001年 月 日发布 2001年 月 日实施 地址（ADD）： 邮编（P.C）： 电话（TEL）： 传真（FAX）： 统计技术应用指导书 第一篇 因果图作业指导书 定义 因果图又称特性要因图、鱼刺图和石川图，是用来表示工程（产品）质量特性与影响质量的有关因素之间的关系图。该图是用分析会的方式，集思广益，列出影响质量的因素，按影响质量的五大因素（人、机、料、法、环）形象地描述出它们的因果关系。 应用范围 （1）、分析因果关系。 （2）、表达因果关系。 （3）、通过识别症状，分析原因并确定主要原因，采取措施促进问题的解决。 作图方法 因果图的作图过程是一个判断推理的过程。是从最直接因素起至造成的结果，步骤如下： （1）、确定需要解决问题的质量特性。如质量、成本、材料、进度、安全、管理等方面的问题。 （2）、广泛收集小组成员或有关人员的意见、建议并记录在图上。 （3）、按因果图形式由左向右画出主干线箭头，标明质量问题，以主干线为零线画60度角的大原因，并把大原因用箭头指向主干排列于两侧；围绕各大原因展开进一步分析，中、小原因互相间构成原因-----结果的关系，用长短不等的箭头画在图上，展开到能采取措施为止。 （4）、讨论分析主要原因。把主要的、关键的原因分别用粗线或其它颜色标出来，或加上框框进行现场验证。 示例 因果图。 人 机 培训太少 第三层原因 第二层原因 技术不熟练 第一层原因 色差 料 法 环 应用过程中应注意的问题 （1）、因果图只能用于单一目的分析，即一个质量问题画一个因果图，不能用一个因果图同时分析二个以上的质量问题。 （2）、绘制因果图时，按照分层图分析的结果，在大分枝上是原因类别，中分枝上是第一层原因。小分枝上是第二层原因，更小的分枝上是第三层原因，以此类推。一个完整的因果图至少应有二层，许多因果图有第三层或更多层。 （3）、因素分层的逻辑关系必须保持上一层次是下一层次的结果，下一层次是上一层次的原因。因素分层的要求是展开到底，即末端因素必须是可以直接采取措施的因素。 （4）、主要原因必须从末端因素中确定，不可以确定在中间环节上。 （5）、因素类别应根据实际情况确定，一般可以按人、机、料、法、环分类。某些情况下也可以把管理、检测、用户等作为类别。当出现类别间因素数量不均衡时，还可以把某一类别细分为若干类别。 （6）、因果图一般由小组集体绘制，但拥有足够过程知识和经验的个人也可画出。 第二篇 排列图作业指导书