客户相关问题以及应答.docxVIP

金仕贵金属经营有限公司客服部常见客户疑问解答 广东省贵金属交易中心是否符合国家相关法律法规？ 广东省贵金属交易中心符合国家相关法律法规。交易中心是经广东省政府同意，由广东省经济和信息化委员会批复成立，是广东省唯一一家省级贵金属交易机构。 详细： 广东省贵金属交易中心有限公司（以下简称“交易中心”）是经广东省政府同意，由广东省经济和信息化委员会（以下简称“省经信委”）批复成立，由广东省黄金公司和广东立信企业有限公司共同发起组建的广东省唯一一家省级贵金属交易机构。交易中心现为中国黄金协会常务理事单位、广东省黄金协会副会长单位。为深入贯彻落实省委、省政府建设现代产业体系的战略部署和《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）》精神，本着“科学发展、先行先试”的原则，交易中心结合广东的地域特点和产业优势，创新开展贵金属现货电子交易业务，并致力于打造联接粤港澳的跨境人民币贵金属现货电子交易市场，以繁荣广东省贵金属产业，规范贵金属交易，拓宽金融服务领域，促进国内贵金属交易市场与国际市场的接轨，力争将交易中心建设成为辐射全国、联通亚太，具有国际核心竞争力和世界贵金属定价功能的交易中心。 交易中心目前上市的品种有哪些？ 目前交易中心上市的品种为现货白银，规格有现货白银（9995）15千克/手（标准手），现货白银（9999）1千克/手（迷你手）。未来交易中心会根据市场情况逐步上线其他贵金属品种，满足更多投资者需求。 最低多少资金可以开户交易? 最低只需3万人民币开户，准入门槛低，实现了贵金属投资大众化。 交易方式有哪些呢？ 交易方式有三种：①PC电脑交易②手机软件交易（暂时只支持安卓版）③电话下单交易（） 为什么一定要进行模拟交易？ 贵金属投资是一种高收益的投资方式，同时也存在一定的风险，实盘交易前的模拟演练能让投资者更熟悉产品的交易规则，软件使用，亦能让投资者有一个稳定的投资心态，所以在实战前需要进行五天20笔模拟交易。 如何开通模拟账号？ 请投资者提供名字及投资者身份证号码给当地的经纪类会员或直接提交给金仕，金仕将及时为客户审核并及时开通模拟账号，通过手机或邮箱的方式发送给投资者。 开设实盘账户有何条件？ 自然人投资者的准入条件：（一）?具有独立民事行为能力的自然人，年龄在18周岁以上60周岁以下；（二）?有至少5个交易日，不少于20笔的模拟交易记录；（三）?开户后第一次存入交易保证金不低于3万元人民币。 机构投资者的准入条件：（一）?依法成立的企业法人及其它经济组织；（二）?有至少5个交易日，不少于20笔的模拟交易记录（以交易中心系统成交数据为准）；（三）?开户后第一次存入交易保证金不低于50万元人民币。 开户需要带什么资料？ 1、投资者身份证（二代）和银行卡，其他填写的资料经纪类会员可以提供。 2、机构投资者需要提供机构代码证、营业执照及其扫描件； 机构法定代表人及授权委托人的身份证及其扫描件； 机构及其法定代表人的授权委托书； 机构法定代表人或授权委托人的影像资料。 具体结算办法及细则参照届时有效的《广东省贵金属交易中心结算管理办法》 执行。 办理资金划转有哪些渠道？ 有三种资金划转渠道:交易系统；网上银行；银行柜台； 具体详见各银行签约以及出入金方式。 网银可以办理签约吗？ 个人客户可以进行招行、建行柜台签约和网银签约，（网银签约没有时间限制），中行客户则可通过柜台或交易中心端签约。 机构客户（包括经纪类会员）在建行可以网银签约或者柜台签约，网银签约没有时间限制；招行和中行客户只能通过柜台签约，签约时间为工作日9：00－16：30与出入金时间一致。 怎么进行交割？ 贵金属现货交易的实物交割地为交易中心指定交割仓库（包括交易中心授权的综合会员所在地的交割仓库）。 1、持有多头的客户在每个交易日上午10点至下午4点可向综合会员进行提货申报（客户在此之前须向其保证金帐户内存入足额货款），提取实物；持有空头的客户在每个交易日上午10至下午4点向综合会员进行交货申报，将银锭交与综合会员，结清货款，完成交割。具体交货见各综合会员的收货规格要求。 2、具体交割数量及交货、付款期限以交易公告的交易规则为准。 交割的现货规格是怎么样的？ 综合会员推出银锭成色为Ag9999和Ag9995，规格为15kg和1kg，均由指定国内知名生产厂商生产，符合国家相关标准，经交易中心认定方可用于交割；会员保证一定现货存量并承诺对售出银锭进行回购。 综合会员推出的实物投资银锭，必须具有以下要素：编码，生产厂商标识，综合会员的品牌名称和交易中心的认证标志。交易中心将根据市场情况适时推出其他符合法律要求的交易产品。 资金怎么清算？ 广东省贵金属交易中心现货白银现货电子交易实行集中、T+1的资金清算原则。