管理学-第七版（罗宾斯）课件 chap14.pptVIP

14- ? Prentice Hall, 2002 第十四章 行为的基础 ? Prentice Hall, 2002 14-* 学习目标 你应该能够: 定义组织行为学关注的焦点和目标是什么 描述态度的三种成分 确认态度的一致性所扮演的角色 解释员工满意度与生产率之间的关系 说明一名管理者，怎样使用迈尔斯-布瑞格斯人格类型框架和大五人格模型 ? Prentice Hall, 2002 14-* 学习目标 （续） 你应该能够: 界定情绪智力 阐述归因理论，并运用它来解释个体行为 指出管理者在判断他人时经常使用哪些捷径 解释管理者如何塑造员工的行为 ? Prentice Hall, 2002 14-* 为什么要了解个体行为? 组织行为学 (OB) 尤其关注的是人们在工作中的活动 针对那些并非明显可见的问题 ? Prentice Hall, 2002 14-* 组织有如一座冰山 14-* 为什么要了解个体行为?(续) 组织行为学关注的焦点 个体行为 – 态度、人格、认知、学习和激励 群体行为 – 群体规范、角色、团队建设、领导和冲突 群体中的个体行为与个体单独活动时的行为并不一样 组织行为学的目标 解释, 预测, 和影响 行为 管理者的成功取决于通过别人来做事 ? Prentice Hall, 2002 14-* 态度 定义 对于物体、人物和事件的评价性陈述 三种构成成分 认知 – 一