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全國房地產商協會 (National Association of REALTORS®) 道德規範暨執業標準 ○○ 二 九年一月一日起生效 本規範及前文中所使用之REALTORS®一詞係包含全國房地產商協會的會員 (REALTOR-ASSOCIATE®S)。 本道德規範所載之義務標準可能高於現行法令，若與現行法令有衝突者，以現行法 令規定為優先。 前文… 土地為一切之本。人類文明及自由制度之存廢與興衰繫於如何善用土地資源及土地 所有權之廣泛分配。REALTORS®應認識到土地資源最高及最佳化之利用，以及土 地所有權最廣泛普及化之分配攸關國家及全民之利益，必須創造足夠的住宅供給， 打造生活機能良好的城市，發展具生產力的產業及農村，並致力於環境保護。 維護國家及人民利益之義務範圍超越一般商業所應盡之義務。REALTORS®肩負有 重大社會責任，同時必須心存愛國情操，義無反顧，隨時都做好為國家服務之準 備。因此，REALTORS®自當維持及追求專業上之更高標準，與業界同仁一起承擔 維護專業正直及榮譽之共同責任。 REALTORS®認識及瞭解到對客戶、顧客、社會大眾及業界同仁之義務，不斷地吸 收房地產相關議題之新知，同時願意將其身為房地產專業人士之經驗與研究之成果 與人分享。REALTORS®採取明確的步驟，力行本道德規範，並協助主管當局取締 有危及社會大眾之虞，或可能傷害房地產專業公信力及聲譽的做法。從業人員若本 人獲悉任何可能違反道德規範之行為，包括不當挪用客戶或顧客之資金或財產、惡 意歧視或造成重大經濟損失之詐欺行為，必承報相關的全國房地產委員會或總公會 (Board or Association of REALTORS®)。(二○○○年一月修訂) REALTORS®瞭解到與其他同業專業人士保持合作關係能為服務使用者創造最佳的 利益，因此敦促採行客戶獨家專屬代理制度；不企圖以不公平的取巧手段搶奪同業 競爭者之生意而獲利；不主動發表評論其他從業人員之言論。若被徵詢意見，或 REALTORS®認為有必要提供意見，必須保持客觀專業，不受任何個人動機或潛在 利益或獲利所影響。 REALTOR®一詞已經帶有能力、公正及嚴謹正直，奉行企業道德行為規範之崇高理 想的涵意；不為利誘，不受客戶指使而做出有悖此理想標準之事。 對REALTORS®而言，如此義務之放諸四海而皆準的最佳詮釋，即為傳承數世紀的 金科玉律『己所不欲，勿施於人』。 REALTORS®將此古訓謹奉圭臬，誓言不管是以個人、經由同事或其他人，或透過 科技方法進行，凡是在執業及所有行為中，將皆遵行其精神，並身體勵行下列諸項 ○○ 原則。(二 七年一月修訂) 對客戶及顧客之義務 第一條 擔任買方、賣方、屋主、承租人或其他客戶之代理人時，REALTORS®誓言絕對保 護及促進客戶之利益。此項對客戶的義務非常重要，但REALTORS®卻也不得因此 違背誠實對待所有當事人之原則。若以非代理人身份為買方、賣方、屋主、承租人 或其他客戶提供服務時，REALTORS®亦要謹守對所有當事人誠實以待之義務。(二 ○○一年一月修訂) • 執業標準1-1 REALTORS®即使身為當事人，仍應謹守本道德規範所載之各種義務。(一九 九三年一月修訂) • 執業標準1-2 道德規範所載之義務包含所有與房地產有關的活動和交易，不管是以個人、 經由同事或其他人，或透過科技方法進行與否。 REALTORS®擔任客戶代理人或以法律上承認之非代理方式服務客戶時，皆 要謹守道德規範所載之義務；但規範中並無強制規定法律上針對 REALTORS®以非代理方式執行業務時特別訂定之責任義務。 本道德規範中所言之「客戶」係指與REALTOR®或REALTOR®的公司有代 理或法律上承認之非代理關係之個人或單位；「顧客」則為房地產交易關係 中，雖與REALTOR®或REALTOR®的公司無契約關係，但仍接受所提供之 資訊、服務或利益；「可能成為顧客的人」則指不受REALTOR®或 REALTOR®的公司之代理關係約束的買方、賣方、承租人或屋主；「代