激励理论、激励手段与激励方法.pptVIP

;第一节;;需 要;激励模式;二、激励的作用;第二节;几种代表性的激励理论;一、内容型激励理论;;生理需求;需要层次理论与管理措施相关表;优点： 提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础； 指出了人的需要是从低级向高级发展的，并指出了每一种需要的具体内容； 将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义。 缺陷： 对需要5个层次的划分过于机械； 分析过于简单，缺乏实证基础。;;自我实现需要;对管理实践的启示 ①善于区分管理实践中存在的两类因素。 ②管理者应运用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 ③在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。;;二、过程型激??理论;是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。 基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。;激发力量=效价×期望值；M =V × E 激发力量(motivation)：激励作用的大小； 效价(valence)：指目标对于满足个人需要的价值； 期望值(expectancy)：指采取某种行动实现目标可能性的大小。;对管理实践的启示 ①一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。 ②凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应是大多数人经过努力能实现的。;一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。这时组织的目标是1000万的销售额，个人的目标是住房，效价和期望值可能会这样影响对此人的激励力： 效价－－销售员的可能的反应是： A1：天哪，住房！这正是我梦中的东西，我一定要努力去争取。 B2：住房？我现在住的已经够好的了，况且如果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对我没有什么吸引力！;期望值－－他可能的反应是： A1：1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。 B2：1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯了，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！ 激励力 A1：只要销售到1000万元就能得到住房，我一定好好努力！ B2：经理向来说话不算数，我打赌经理到时一定能找出10条理由说：我也不想说话不算数，但我实在是无能为力。;是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。 基本内容 ：认为人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种： （1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较； （2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。 ;个人所得的报酬 另一个人所得的报酬 个人的投入 另一个人的投入;对管理实践的启示 （1）必须将相对报酬作为有效激励的方式； （2）尽可能实现相对报酬的公平性。 ;案例1：亨利的困惑 ;周一早上，亨利在人事部主任埃德华那里证实了所听说的事，但埃德华试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。” 亨利问能否相应调高他的工资。埃德华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调，你干得很不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向埃德华道了声：“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。 ;本案例描述的事件对亨利的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释亨利的困惑？为什么？ 你觉得埃德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？这些措施的利弊是什么？;(三) 波特－劳勒的期望模式;效 价;三、行为改造型激励理论;(一)强化理论;四种方式： 正强化(积极强化)； 负强化(消极强化)； 惩罚； 自然消退。 ;强化的间隔安排： 固定间隔。如按周、按月付薪金。 可变间隔： 固定比率：不考虑行为的时间间隔，在行为达到一个固定数字后即给强化。如计件工资 变动比率：不考虑时间因素，通常需多种行为发生后才给一次强化。;案例2：怎样对待李民的迟到;案例3：李英的困惑;可现在细想起来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献，而他在研究开发和销售方面并没