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销售部门年度工作计划4篇 （3309 字） 一、健全销售管理基础 工作重点： 1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存 管理； 2、 密切跟进厂方及公司市场推广； 3、 通过实施品牌营销方案快速打开市场； 4、 通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能； 5、 健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。 工作思路： 1、展厅现场5s管理 a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的 销售环境; b、 销售工具表格化一一统一印制合同、销售文件和 dms系统使工作标准化、规范化； c、 销售看板实时化一--动态实时管理销售团队目标达 成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 仪容仪表职业化——着装规范、微笑服务； b^接待服务标准化 电话接待流程、来店接待流 程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程； 检查工作常态化对展厅人员的仪容仪表、接待 检查工作常态化 对展厅人员的仪容仪表、接待 流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不 懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员管理 3、例会总结制度化一一晨夕会、周会、月销售总结分 析会、活动总结会; b、 培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培 训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演 练等； c、 业务办理规范化一--报价签约流程、订单及变更流 程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流 程等标准化。 4、业务管理重点 a、 数据分析科学化 来店（电）量、试驾率、展厅 成交率、户外展示成交 比、销售顾问个体生产力等； b、 销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式, 做到人无我有，人有我细； c、 销售任务指标化--一从年度计划细分至季度、月度、 每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确 掌握; d、 销售队伍竞赛化一一通过不定期分组销售竞赛、促 销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售 队伍竞赛常态化； e、 销售培训系统化一--从业务流程培训到销售技巧培 训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到 能力提升培训等贯穿全员； f、 活动组织严谨化一一严谨细致的制定店头（户外） 活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方 案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发 放有序、危机事件得到妥善处理； 二、培养打造优秀销售管理团队 工作重点： 1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升 管理能力; 2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化; 3、 时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进； 4、 完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考 核体系； 5、建设高素质、高专业化销售团队。 工作思路： 1、 关注kpi运营指标，降低部门运营成本； 2、 精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结 合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外 部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率； 3、 销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开 拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热 点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二 手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等； 4、 做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举 办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷， 客户转介绍等； 5、 业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星， 推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位 比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良 好氛围； 6、 不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中 不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程； 7、 完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡 团队协作精神； 8、 团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业 生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战 高峰，关心员工生活注重思想交流； 三、分销网络建立 1、对合作商进行考察、评估 以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合 作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能 出现的矛盾，达成一致的目标。 2、建立地区分销中心 各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资 金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理 与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场, 从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。 分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面 向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分 销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报 下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心 对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应， 也有利于价格的统一和运作的规