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QC小组指南 概述 概述： 一、QC：Quality Control（质量管理）的简称。 1、 QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 这个概念包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的职工；2）小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。 2、QC小组的特点：1）明显的自主性；2）广泛的群众性；3）高度的民主性；4）严密的科学性。 3、QC小组的作用：1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2）有利于预防质量问题和改进质量；3）有利于实现全员参加管理；4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；7）有利于提高顾客的满意程度。 QC小组组建 组建原则 自愿参加，上下结合 小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起. 企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。 实事求是，灵活多样 QC小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小组工作。 QC小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组。 QC小组成员及职责 成员：QC小组一般5~10人，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。 职责及要求： QC小组 要 求 职 责 组长 （副组长） 组长由各生产厂副班长或以上人员（包括科室管理人员）担任；一般由小组成员自行选举，攻关型小组可由上级指定； 副组长可以是由小组长指定的组内任何人 负责QC小组活动实施情况的上报及汇报； 负责制定QC小组活动计划； 负责分配各组员的任务、领导小组按计划有效实施，并督促、跟踪进度；出现问题时与相关部门沟通协调。 负责QC小组会议的组织召开； 负责QC活动记录的保管工作； 负责QC小组成员的质量教育工作； 负责QC小组的其它日常管理工作。 成员 根据需要由生产厂内各级人员共同组成，一般小组成员控制在5~10名； 参加QC小组活动，在活动的各个阶段履行分担的职责； 配合协助（副）组长； 努力创造QC小组内的和睦关系； 学习固有技术和品质管理方面的知识，力求在活动中扩展职责分工的范围； 参加小组会议，并积极发言； 轮流发表已经结束的改善活动成果。 4、QC小组的分类：按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。一共五种类型。 “创新型”课题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探索研究实施最佳措施（方案），从而打破现状，实现预期目标。 选择课题 课题来源： 指令性课题：此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形式向QC小组下达； 指导性课题：是上下结合的选题方式，由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、目标、方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布， QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动； 自选课题：根据企业现状，针对生产现场、工作现场，服务现场、管理环节、顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题。 选题要点： 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）； 选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课题； 尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题； 可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面； 在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商。 题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班组成员为主组成的小组，不能选择企业改革方面的大课题等。 课题命名 项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如：创世界一流…；不要用对策来、采用的手段来命名课题，如：运用正交试验方法，解决…； 选题理由的陈述 要简明扼要且充分。如顾客（标准）要求是什么？实际情况是什么？差距有多少？等等，尽量用数据表达。 QC小组项目登记 QC小组在选好课题后，开展项目前，填写“QC小组项目登记表”和“QC项目评审表”，报企业全质办；经企业评审通过，予以实施的项目要上报集团全质办。 现状调查 目的：弄清现