10乐收银客户使用手册20110102.docVIP

客户使用手册 PAGE —第PAGE 6页— 中国民生银行乐收银 客户使用手册 （版本：1.0）  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、乐收银业务介绍 2 二、乐收银的适用对象 2 三、乐收银的特色功能 2 四、乐收银的主要特色 3 五、如何申报安装乐收银 3 六、乐收银的收费标准 4 七、乐收银操作指南 4 八、乐收银常见故障处理 6 一、乐收银业务介绍 乐收银是我行专为批发贸易类小微企业定制的新型支付结算服务产品，支持使用个人借记卡和企业结算账户进行相关支付结算，集合了传统POS和许多第三方电话支付终端产品的优点，刷卡收款、转账付款、账户查询等常见功能一应俱全，能有效提高商户结算效率，降低商户结算成本。 二、乐收银的适用对象 以“批发”业务为主的个体工商户、小微企业客户，在我行开立了企业结算账户且做了账户关联的商户 有固定的营业场所，希望使用POS机具来进行实时的货款收付 最好是我行的“商贷通”客户 三、乐收银的特色功能 1.商户收款；即：下游客户在我行签约商户的乐收银终端刷卡，资金直接计入商户在我行开立的个人结算账户。使用“乐收银”，您可以做到实时收款、实时到账、货款实时可用 2.商户付款；即：我行的签约商户通过乐收银终端，将进货款从商户结算账户中汇入到预先签约的对方收款账户中。 3．余额查询；即：通过乐收银终端，刷卡并输入密码查询账户可用余额。 四、乐收银的主要特色 1. 使用“乐收银”，您可以做到实时收款、实时到账、实时可用，从而提高您的资金利用效率 2商户手续费封顶，对于民生卡收款，更可享受免商户手续费的优惠 3.转账、还款足不出户，节省宝贵时间，手续费更优惠 4.如果您拥有多个店面，“乐收银”更能将货款实时归集到您指定的个人结算账户中 五、如何申报安装乐收银 我们希望您具备以下条件： 在工商管理部门正式登记的，经营稳定、信誉良好、具有固定的经营场所。 具备受理银行卡POS收单业务所需的通讯条件。 近两年无重大违法或违规经营行为记录，与银行往来中无不良记录，未因信用风险或欺诈风险而被其他收单机构终止合约的商户 我们希望您能够提供以下资料： 营业执照 税务登记证 负责人身份证 批发市场场内商户，提供批发市场场内的摊位租赁协议复印件，产权证明复印件或由批发市场管理机构出具加盖公章的证明。 从事品牌商品区域代理且开展批发销售的企业，提供品牌代理授权书或者资质证明文件。 生产性企业销售自有产品的，提供经营范围中含有“生产”、“制造”、“加工”字样或类似表述的营业执照，出具销售自有产品的承诺书。 申请流程： 您需仔细阅读“中国民生银行乐收银业务功能说明及协议条款”的条款，并填写《中国民生银行乐收银业务申请表》和《中国民生银行特约商户信息调查表》。 我们在收到您的申请材料和申请表后，会对您的商户资格进行审批。 审批通过后，我们将尽快上门为您安装乐收银机具。 申请流程图： 六、乐收银的收费标准 功能 项目 普通卡标准 银卡、商户卡标准 金卡标准 钻石卡标准 备注 乐收银收款 收款 交易金额的千分之八，单笔最高20元 如果消费卡是民生借记卡，免收商户收款手续费。 乐收银付款 同城本行汇款 免费 7*24小时，实时到帐 异地本行汇款 2元/笔 免费 他行 普通跨行汇款 交易金额的1‰，每笔最低2元，最高35元 每日累计汇款金额50万（含）以内免费，超过部分按照普通卡标准； 每日累计汇款金额100万（含）以内免费，超过部分按照普通卡标准； 免费 7*24小时，当日到帐，单笔最高5万元 快速跨行汇款 交易金额的1‰，每笔最低5元，最高50元 免费 工作日营业时间，准实时到帐，无金额限制 七、乐收银操作指南 乐收银菜单功能设置 一级菜单 二级菜单 三级菜单 1、银联服务 1.1签到 　 1.2余额查询 　 1.3收款 　 1.4付款 1.4.1行内汇款 1.4.2普通跨行汇款 1.4.3快速跨行汇款 1.5交易统计 　 操作说明 一、签到 操作步骤： 1、选择“签到”菜单，按“确认”键 2、机具提示签到成功 二、余额查询 操作步骤： 选择“余额查询”； 以刷卡方式输入卡号； 通过密码键盘输入正确的交易密码 机具返回卡可用余额 三、收款 操作步骤： 选择“老板收款”；以刷卡方式输入卡号； 输入消费金额； 通过密码键盘输入正确的交易密码 交易成功并打印凭条，为了出现差错时便于银行调单，建议您打印3联交易凭证，妥善保存商户联和银行联。 四、付款 操作步骤： 选择“付款”功能 选择汇款方式，支持3类汇款方式：“行内汇款”、“普通跨行汇款”、“快速跨行汇款” 汇款方式