门诊应急预案讲义.pptVIP

门诊信息系统突发事件应急预案 依据《汕头国际眼科中心信息系统突发事件应急预案》结合本院门诊临床工作制定本科室应急预案 适用于因网络故障、设备故障、恶意攻击、计算机病毒以及其他突发事件致使医院信息系统不能正常运行，影响门诊局部或整体业务运转的突发事件 一、门诊办信息系统突发事件应急管理小组 组 长：张日平 副组长：胡影 组 员： 柯楚燕 谢晓露 陈元玉 李玲 郭琼玲 黄雪莲 陈玉娜 程伟 邓敏茹 林丽瑜 孙丽霞 施志云 二、门诊各部门应急措施安排 1、当发生信息系统无法正常提供服务时，应立即报告计算机网络中心、护士长，相关工作由门诊办主任及门诊总护士长负责联系协调； 2、报告后由医院应急指挥部决定是否启动应急预案，启动后固定1人通知全体门诊各部门（包括门诊手术室）； 3、当信息系统运行中断无法正常提供服务时，启用应急措施，进入手工操作流程，验光分诊台、特殊分诊台、40号视力室、各诊室根据患者到达窗口的时间先后顺序进行人工排队和叫号，行政总值协助维持好秩序。 4、门诊信息系统瘫痪恢复正常后及时完成患者诊疗信息及收费的补录工作； 二、门诊各部门应急措施安排 三、信息系统突发事件门诊病人就诊流程 1、诊室看诊流程： 跟诊护士核对患者“应急手工操作挂号凭证、应急手工操作门诊押金单和应急手工操作门诊处置、验光申请单” 按“应急手工操作挂号凭证”上挂号时间人工排队 按顺序为患者查