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强化邮储金融服务职能全力支持地方经济发展 X X县邮政储蓄银行20年工作总结 今年以来，中国邮政储蓄银行XX县支行在县委、政府的正确 领导下，以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为使命， 抢抓发展机遇，创新经营方式，突出服务职能。通过增设新网点， 加强服务设施建设，强化职工素质提升，推出新业务，不断拓展自身 服务能力；通过邮政储蓄”好借好还”小额贷款、小企业贷款等系列融 资业务及其他金融业务知识宣传，普及社会大众的金融知识，努力践 行客户服务理念与现代银行业经营职能，奏响服务地方经济发展曲, 为推动x X县经济社会的发展贡献力量，现将2011年X X县邮政储 蓄工作整体开展情况总结汇报如下： 一、加强网点硬件建设，提升服务能力，优化服务环境 2011年X X县邮政储蓄银行通过向上级行积极争取，新增X X 大道西段营业网点一个;新增XX大道中段信贷服务中心一处;先后 设立XX信贷营业部、XX信贷营业部、XX信贷营业部三处信贷 服务中心。延伸了邮政储蓄银行服务半径，增大了邮政金融服务覆 盖面。 2011年下半年，陆续对XX支行、XX乡支行营业场所进行了 规范化改造工作，高标准配置网点硬件设滋，力争打造一流精品示 范网点。提高网点的硬实力，配齐自助服务区的自助机具，增设理 财服务区，为更多的客户办理金融业务。强化员工培训，不断提髙 员工综合素质，提升服务客户的软实力，加强常用文