蓝宝石应用监控平台系统用户操作手册.doc

用户使用说明书 IT基础设施监控平台(ITIM) 用户使用指南 广州兰途信息科技有限公司 2015年4月 ITIM产品使用指南 前言 欢迎使用广州兰途信息科技有限公司的IT基础设施监控平台(ITIM)。 ITIM，是广州兰途信息科技有限公司推出的具备自主知识产权的一款高效实用的IT基础设施监控管理产品。IT基础设施包括网络、硬件设备和基础软件，是企业所有信息系统的基础，它为组织业务系统正常运行提供可靠的支撑服务，IT基础设施能力与健康是决定企业业务能否能够保持持续可用的关键所在。 ITIM通过对企业IT基础设施的全面自动化巡检和监控，帮助IT运维人员实时了解IT基础设施健康状况，提前发现故障隐患，真正做到防患于未然，从而保障企业业务系统持续健康稳定运行。通过实施ITIM，可有效提高了企业IT运维自动化水平，降低IT运营成本，帮助IT运维人员从日常繁重事务性中解脱出来，有利于企业将资源集中到组织核心业务服务上，从而增强企业核心竞争力和对环境应变能力。 读者对象 信息中心运行维护人员、应用系统运行维护人员、管理人员。 术语及缩略语 ITIM：IT基础设施监控平台。 广州兰途：广州兰途信息科技有限公司。 章节编排 第一章对系统使用到的术语、名词进行介绍，同时对系统的工作过程、权限管理以及系统的通用操作进行说明；第二章介绍系统的安装与配置；第三章到第七章是按照用户的操作流程分章对系统的操作进行详细的说明。 获取帮助 请登录公司网站 获取文档更新信息或致电广州兰途客服中心获取技术支持（客服电话：020。 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u 第1章 系统概述 1 1.1 名词解释 1 1.2 系统结构 1 1.3 技术架构 2 1.4 部署架构 3 1.5 系统工作界面 4 1.6 通用图标操作说明 4 1.7 系统使用流程 5 第2章 安装与配置 6 2.1 环境要求 6 2.1.1 服务器 6 2.1.2 客户端 6 2.2 系统安装 6 2.3 系统登录与退出 7 2.3.1 登录系统 7 2.3.2 退出系统 7 2.4 系统配置 8 2.4.1 系统参数配置 8 2.4.2 监控调度服务器配置 9 2.4.3 监测代理配置 11 第3章 监控代理部署与维护 17 3.1 部署监控代理 17 3.1.1 新装监控代理 17 3.1.2 自动发现监控代理 20 3.1.3 个别案例（windows监控代理部署） 22 3.2 监控代理信息维护 25 3.2.1 监控代理基本信息维护 25 3.2.2 监控代理升级 27 3.2.3 被监控目标主机登录信息维护 29 第4章 监控对象部署与维护 31 4.1 注册IT资源 31 4.1.1 自动发现 31 4.1.2 手工注册 34 4.2 创建监控对象 36 4.3 配置监控参数 40 第5章 查看监测结果 46 5.1 概述 46 5.2 资源监控 47 5.3 服务监控 47 5.4 管理视图 47 5.5 自定义视图 48 5.6 KPI视图 49 5.7 对象查看 49 5.8 指标查看 54 5.8.1 概述 54 5.8.2 监测信息 54 5.8.3 指标历史 58 第6章 事件管理 59 6.1 概述 59 6.1.1 概念 59 6.1.2 事件分类 60 6.1.3 事件状态 60 6.2 指标事件设置 61 6.3 事件控制台 63 6.3.1 所有活动事件 63 6.3.2 事件流水查询 66 6.3.3 事件组管理 66 6.3.4 事件组维护 67 6.4 通知规则管理 68 6.4.1 通知规则维护 68 6.4.2 通知事件组管理 71 6.4.3 通知日志查询 71 第7章 系统管理 73 7.1 权限管理 73 7.1.1 用户管理 73 7.1.2 角色管理 78 7.1.3 用户组管理 80 ITIM产品使用指南 [ PAGE 81] 系统概述 本章对IT