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第七節 「新公共行政」以至「政府改造」對人事制度的影響(4) 「政府改造」與人事制度變革 由「官僚化」轉變為「企業型」，由「機關取向」(Agency-Driven)轉變為「顧客取向」(Customer－Driven)，由「大政府」演變為「精簡政府」(Less Government) ，由「政府萬能」趨向於「政府授能」 1992 年 D. Osborne 與 T. Gaebler 著「政府改造」一書強調如何將企業精神引進政府機關，而使政府更具治理能力，其重要策略為 第七節 「新公共行政」以至「政府改造」對人事制度的影響(4) 「政府改造」與人事制度變革 政策導航 Catalytic government 社區參與 Community-owned government 服務競爭 Competitive government 法制目標 Mission-Driven government 結果管理 Results-oriented government 第七節 「新公共行政」以至「政府改造」對人事制度的影響(4) 「政府改造」與人事制度變革 顧客取向 Customer-Driven government 企業型政府 Enterprising government 預防管理 Anticipatory government 分權管理 Decentralized governme