急诊绿色通道PDCA.docxVIP

急诊科绿色通道 PDCA（简图式） 现状分析：各科室总体配合积极，但通道停留时间偏长 问题一： 相关人员对通道含义、流程不够了解 原因分析 相关宣传、 培训不到位 会议、 网络方式传达 绿色通道重要性、 必 要性；定期培训、考 核；急诊科建立通道 操作流程、 规范并人 人熟知  问题二：相关检查 等候时间过长 原因分析 相关科室未建立绿色通道人员工作安排应对预案 相关科室建立绿色通道应急预案：包括人员、仪器、 时间等协调内容  其它问题： 急诊科晨会讨论收集存在的问题 急诊科自身问题 其它科室问题 分 析 反馈给相关科室原因 分析原因 提 出 解 决 方 提 出 解 决 方案 反馈给急诊科 归 纳 、 总 结 入 PDCA 计划并认 真执行 各科室认真执行相关计划 工作 定期（每月）检查执行情况、找出问题 →分析问题 → 提出解决方案 总结：急诊科总结分析当月执行 情况 → 更新、修正 PDCA 计划、 相关制度及流程 → 医务科报备 处理遗留问题及新发现问题 → 进入下一个 PDCA 循 环，周而复始，不断完善 急诊科绿色通道流程建议图 前提：全员熟知绿色通道流程；值班人员在岗并电话通畅；建立“急诊绿色通道内网通专用群”用于危重患者情况随时更新发布及追踪 出 诊 医师 出诊护士 血 送 检 验 科化验 到达医院前 5 分钟  患者（转运途中） 病情了解评估 → 病情解释、初步治疗方案解释 →开化验、 B 超、放射等医嘱 → 开住院卡 → 所有医嘱加盖绿色通道专用章 → 费用押金问题解释 化 验 结 果 出 后 立 即 截 图 发 送 至 专 用 群 并 抖 动 通 知 相 关 住 院 部科室查看  通知急诊值班护士 通知相关 通知 B 超、 住院部科 放射科 室 启 动 紧 急 预案、做好 关 注绿 色 协 调 及 病 人 解 释 工 通 道专 用 作 群 住院部医师进行住 院治疗或手术抢救  检测生命体征并报告记录 → 开通静脉通道 →静脉抽血 超、放射等科室检查，医师陪同 出结果后立即截 图发至专用群 出诊医生、护 士相关手续、 记录 目标：各科室团结协作、认真协调把各项工作做好！