模拟导游精品课程.pptVIP

理论知识 （三）、突出重点法 1、突出景点中最具有代表性的景观 2、突出景点特征和与众不同之处 3、突出游客感兴趣的内容 4、突出景点“之最” 理论知识 （四）、触景生情法 （五）、虚实结合法 （六）、问答法 1、自问自答法 2、我问客答法 3、客问我答法 理论知识 （七）、制造悬念法 （八）、类比法 1、同类相似比较 2、同类相异比较 3、时代比较 理论知识 （九）、画龙点睛法 （十）、创新立意法 除上述10种导游方法外，我国的导游人员还总结出了概括法（平铺直叙法），详述法，引用名句法，课堂讲解法（例如作专题讲座）,由点及面法，由此及彼法，联想法等。 思考和训练 思考题 1、案例：导游讲解方法与技巧 案例：导游讲解方法与技巧 这里就是世界闻名的故宫博物院，一般大家都简称它为故宫，顾名思义就是昔日的皇家宫殿。自1911年清朝末皇帝溥仪被迫退位上溯至1420年明朝第三代永乐皇帝迁都于此，先后有明朝的14位、清朝的10位，共24位皇帝在这座金碧辉煌的宫城里统治中国长达5个世纪这久。时到今日，这里不仅在中国在世界是也是规模最大、保存最完整的古代皇家宫殿建筑艺术。由于它集中体现了我国古代建筑艺术的优秀传统和独特风格，所以在建筑史上具有十分重要的地位，是建筑艺术的经典之作，1987年已被联合国教科文组织评定为世界文化遗产，是中国最早的世界遗产单位之一。 案例：导游讲解方法与技巧 故宫又叫紫禁城，有不有哪位游客知道呢？(有游客回答)，王先生说的“紫微居中”是说法之一，……另一种说法就是“紫气东来”。传说老子出函谷关，关令尹见有紫气从东来，知道将有圣人过关。果然老子骑了青牛前来，喜便请他写下了道德经，后人以“紫气东来”表示祥瑞。帝王之家当然希望出出祥瑞天象，那么用“紫”字来命名也就顺理成章了…… 案例：导游讲解方法与技巧 （1）、此段导游词使用了哪两种导游讲解方法 （2）、分别阐述这两种导游讲解方法的含义、类型、功能与使用技巧。 思考练习 2、运用以上十种导游讲解方法和技巧，模拟对灵隐寺、拙政园、上海外滩等点进行导游讲解。（任选其中一点进行模拟导游讲解） 模 拟 导 游 精 品 课 程 曾九江 《模拟导游》项目概况 项目四 导游入住 项目三 导游接团 项目二 导游词讲解 项目一 导游词梳理 项目六 综合景观导游 项目五 导游送团 项目七 综合角色导游 项目二 导游词讲解 一、教学目标 终极目标：能够以景点景区导游员身份，根据服务对象需求，综合运用 书面、口头、体态等语言，为旅客提供生动形象的讲解服务。 促成目标： 1、能够根据导游语言，掌握其运用原则。 2、能够根据导游语言的基本技能和艺术技巧，为客人提供导游讲解服务。 项目二 导游词讲解 二、工作任务： 通过情境设计与校园导游讲解，体验景点导游员工作过程，进行景点导游员讲解服务。 项目二 导游词讲解 导游词讲解 模块一：导游讲解准备 模块二：导游讲解服务 模块三：导游讲解技能 模块一：导游讲解准备 教 学 目 标 能力目标 工作任务 总体 任务 通过情境设计进行一次导游主题演讲 具体 任务 进行一次导游主题演讲。 灵活运用导游语言。 终极目标：能够熟练地运用导游语言，做好导 游讲解服务的准备工作。 促成目标： 1、了解导游语言的类型。 2、掌握导游语言的运用原则。 实践能力训练 通过旅行社创业主题演讲，能够熟练地掌握和运用导游语言。 每位同学准备一篇主题演讲，然后由每组派出一位同学进行现场主题演讲。 活动目的 活动内容与要求 讨论台上同学的演讲表现，并给予评分，然后再根据导游语言的运用原则，自行对自我主题演讲稿进行评分 结果与检测 旅行社创业主题演讲 主题演讲 理论知识 导游语言的类型 所谓导游语言，是指导游员与旅游者在交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化等服务中使用的一切具有丰富表现力、生动形象的语言。 理论知识 导游语言的运用原则和要求 正确性原则 （1）语言、语法正确 （2）讲解内容要正确 （3）敬语、谦语、谚语的使用要正确 理论知识 导游语言的运用原则和要求 清楚性原则 （1）吐词清晰 （2）内容要清楚 （3）口语化 理论知识 导游语言的运用原则和要求 生动性原则 灵活性原则 思考和训练 思考题 1、运用导游语言的运用原则，模拟进行“爱我中华、爱我旅游、爱我导游”大赛的主题演讲。 模块二：导游讲解服务 教 学 目 标 能力目标 工作任务 总体 任务 根据导游语言讲解的基本技能，模拟进行导游讲解服务 具体 任务 1.找出导游语言讲解的基本技能。 2.模拟校园景点导游讲解服务。 终极目标：较生动形象运用语言，大胆自信地