2019太阳圣火教育《提升专技人才国际化素质》第十三讲：专技人才语言礼仪.pptxVIP

第十三讲：专技人才语言 礼仪 在谈到专业技术人员的国际化素质时，语言是各个素质当中非常重要的一项基本功。 专业人才语言礼仪 01 专技人员语言规范 一、专技人员语言规范 （一）语言词汇通俗易懂 说出来的话，让对方能够明白，而不是拗口、隐晦，通俗易懂，确切简明扼要。 语言是一种表达信息，不但要语言表达清晰，还要注意语言的高级化（严谨、文雅、规范、适用）。 （二）语言表达清晰 一、专技人员语言规范 信息沟通的过程是在运用语言时，做到通俗易懂，确切简洁，还要注意严谨、文雅、规范、适用。 一、专技人员语言规范 （二）语言表达清晰 一、专技人员语言规范 （二）语言表达清晰 信息传播的过程是作为信息传播的主体，和对方进行语言沟通时，要基于对方的国籍、民族、性别、政治倾向进行编码，这时对方才能最大地限度地去理解你的信息，也就是译码的过程。 02 专技人员语言的基本知识 （一）称谓的语言 二、专技人员语言的基本知识 一般来讲，称呼对方最常见的称谓语言是“您”。 （二）交谈的语言 面对面交谈、注意思考、声调适中、镇静耐心、不打断他人谈话 二、专技人员语言的基本知识 二、专技人员语言的基本知识 （三）电话的语言 打电话过程当中的态度、语气和内容要注意，不是刻意地控制表情，而是注意自己对对方的态度。 二、专技人员语言的基本知识 在演讲的语言当中，要注意控制场面、语言的表现力、动作的技巧、说服人的技巧、增