KPI绩效指标说明书.docVIP

KPI指标说明 第一部分 PMT 类KPI指标 一、CPD 推行类指标 1、决策评审点管理效率 2、项目进度偏差率 3、项目周期, 阶段周期及偏差 4、市场响应速度 二、质量类指标 5、客户满意度 6、客户反馈产品缺陷 （产品故障率） 7、客户服务支持费用比重 8、产品保修费用比重 三、效率类指标 9、产品器件效率 9.1 PMT 器件替代率 9.2 PMT 器件复用率 9.3 PMT 器件优选率 9.4 PMT 器件累计增长率 四、市场成功/投资类指标　　 10、市场份额 11、税前利润率 12、销售收入增长率 13、毛利率 14、研发投资效益　　 15、废弃项目比重 16、新产品销售比重 第二部分 PDT 类KPI指标 一、CPD 推行类指标 1、决策评审点准备度 2、项目进度偏差率 3、项目周期, 阶段周期及偏差 4、研发费用预算执行符合度 5、设计成本目标完成率 二、质量类指标 6、客户反馈产品缺陷 三、效率类指标 7、产品器件效率 7.1 器件替代率 7.2 器件复用率 7.3 器件优选率 四、市场成功/投资类指标　 8、PDT合同-关键要素 第一部分 PMT 类KPI指标 1、 决策评审点管理效率 【指标名称】 决策评审点管理效率 【指标定义】 PMT对产品进行的各类决策评审活动的有效性统计。 【考核对象】 PMT 【设置目的】 衡量PMT决策评审工作的效率，发现评审点管理中的问题，分析问题产生的原因并提出改进措施（例如促使PDT全面充分地完成决策评审准备工作等），以促进PMT准确高效地作出决策。 【统计部门】 PMT的秘书机构 【统计方法】 秘书机构的秘书根据自己的记录，对一个季度内PMT的决策评审数据进行统计： 1、实际决策评审次数。 2、有效决策评审次数； 一个产品或版本到了一定阶段，PMT需要对其进行决策评审以确定下一步的发展方向。对于正式发布以前的产品，一般在每个决策评审点时进行1次决策评审；对于进入生命周期阶段的产品，可根据公司规定，每隔一段时间进行1次评审。 由于某些原因（例如市场形势突变、公司战略转移、评审不通过等），一个决策评审点的评审次数可能会超过1次。在对同一个决策评审点进行的多次决策评审中，只有最后一次才是有效的。通常，每次决策都应有结论。若某次决策评审没有结论，而又没有及时重新进行决策，PMT秘书机构秘书应予以提醒和推动。 【数据来源】 PMT秘书机构秘书的统计数字。 【计算公式】 根据统计数据可以计算出PMT决策评审的效率： 决策效率 = 有效决策评审次数 / 实际决策评审次数 * 100% 【计量单位】 % 【统计周期】 季度 2、项目进度偏差率 【指标名称】 项目进度偏差率（单项目、平均） 【指标定义】具体见统计方法。 1【考核对象】PMT 【设置目的】衡量项目从计划决策评审通过点（即开发合同签订点）到产品上市点的进度计划执行情况，用于对各PDT合同中的进度指标履行情况进行综合评估。 【统计部门】研发管理部门 【数据来源】各PDT 【统计方法】 一、单项目进度偏差率计算方法 开发终止后，即GA点通过后，没有GA点的版本以合同上的开发终止点通过为准，对该版本的进度偏差率进行测评， 计算方法如下： 单项目进度偏差率＝ (PDCP通过到开发终止的实际周期朹PDCP通过到开发终止的计划基准周期)÷PDCP通过到开发终止的计划基准周期 其中： 1、PDCP通过到开发终止的计划基准周期以开发合同为准； 二、PMT平均进度偏差率计算方法 此指标反映PMT内的所有开发产品在开发进度上的合同履行情况。PMT进度偏差率范围为当年所有开发结束的版本。计算方法如下： PMT项目平均进度偏差率＝∑项目进度偏差率÷项目总数 【计量单位】% 【统计周期及时间】按半年统计 【说明】 1、若该PMT考核周期内尚未有项目开发结束，此PMT本季度不作测评。 2、合同变更必须经过PMT批准；合同变更后，进度偏差率的计划基准周期按更新的合同计算。 3、终止项目（废弃项目）不计入测评。 3、项目周期、阶段周期及偏差 【指标名称】项目周期、阶段周期及偏差 【指标定义】项目的阶段周期、阶段偏差、当前阶段偏差以及项目周期和项目偏差。 【考核对象】PMT 【设置目的】度量PMT管理的项目平均项目周期与业界最佳、PMT年