丹东中心医院医德医风考评方案.docVIP

丹东市中心医院医德医风考评方案 ? 为进一步加强医德医风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考核评价体系及长效机制，全面提高医务人员职业道德素质、医疗服务质量，树立医院和医务人员良好形象。依据2009年我院制定的《医德医风考评制度》，结合有关法律、法规和规章的规定，重新制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以强化医德医风建设、提高医务人员职业道德素质，树立良好的社会形象，维护人民群众根本利益为目标，以坚持标本兼治、纠建并举为方针，考核评价医务人员的医德行为为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、组织领导 医院成立医务人员医德医风考评领导小组，领导小组组长由院长、党委书记担任，副组长由各副院长担任，成员由党办、医务部、护理部、医事管理科、门诊部、人事科等科室负责人及各党支部书记组成。办公室设在党办，组织及成员名单附后。 三、考评范围 全院医疗、护理、医技及其他专业技术人员，行管及工勤人员（以下统称医务人员）。 四、医德医风考评内容 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务 1加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密 1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 2.维护患者合法权益，尊重患者知情权、选择权、隐私权，为患者保守医疗秘密。 3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 2.着装整洁，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）因病施治，规范医疗服务行为 1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。 3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 （五）遵纪守法，廉洁行医 1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 2.在医疗服务活动中，不收受、索要患者及其亲友的财物。 3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益；不以介绍患者到其他医疗机构检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。 4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 5.不违反规定外出行医、不违反规定鉴定胎儿性别。 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事 1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 2.正确处理同行、同事之间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 （七）严谨求实，努力提高专业技术水平。 1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。 2.增强责任意识，无医疗护理差错及事故的发生。 五、全面落实医德医风考评制度 （一）建立完善医德医风档案制度。全院在岗职工均建立医德医风档案，并以此作为评价工作人员职业道德、工作作风和业绩表现的重要资料，作为晋升、晋级、评先选优和奖惩的重要依据。 （二）落实医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入职工素质教育内容，纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育。 （三）强化岗前职业道德教育。新职工上岗前必须进行医德医风教育，未经培训者不得上岗，培训成绩不合格的必须补训合格方可上岗。岗前医德医风培训成绩载入本人的医德医风档案。 （四）虚心接受医德医风投诉、监督。医院面向党政机关、企事业单位、新闻媒体等社会各行业聘请医德医风监督员，每半年走访或座谈一次，广泛收集、听取社会各界对我院医疗服务工作的意见、建议，及时汇总意见，反馈结果，持续改进工作。 （五）开通院长书记信箱，向社会公示，及时受理患者及职工诉求，听取民意，为群众排忧解难。 （六）认真开展医德医风查房工作。按照综合目标考核细则要求，定期进行一次门诊、住院病人满意度调查、临床、医技和行政职能部门交叉满意度调查、出院病人满意度调查，满意率达到标准要求。由党办负责整理，纳入目标管理