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典型电子商务网站案例分析实验报告 一、实验题目：典型电子商务网站案例分析 实验目的： 了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。 学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。 通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。 实验要求： 熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。 掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。 掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。 实验内容： 选择下列六种类型的网站及其典型优秀网站： 拍卖网站：拍拍网，淘宝 网上超市：一号店网上超市，e家人网上超市 易物网站：易物网，换啦网 网上书店：当当，卓越亚马逊 旅游网站：携程旅行网，e龙旅行网 知名企业：海尔，戴尔 对选择的不同类型网站按需选择并并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。可供选择的分析评估指标如下： 网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。 按评估指标体系对选定的6种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。 实验步骤与结果： 拍卖网站 拍拍网: 1. 拍拍网简介 拍拍网是 中国知名的网络零售商圈，是 腾讯旗下的电子商务 交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的 优势资源，具备良好的发展基础。 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。 拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。 2.拍拍网主页样式 　　拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、运动、学生、特惠等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。　　（图1-1 拍拍网主页图） 图1-1 拍拍网主页图 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。 拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同建立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。 3、拍拍网的功能结构 拍拍网的平台特征非常明显，它提供以下的机制和功能： ? 信息发布功能 ? 信息浏览、检索、过滤功能 ? 身份确认、信用度审核机制 ? 交易确认机制 ? 交易行为记录功能 ? 交易费抽取功能 ? 沟通功能（ bbs 、 email 、站内即时消息、QQ） ? 个人店铺的建立、推荐 ? 个人店铺的信用度审核 ? 在线支付平台功能 ? 电子商品杂志 ? 站内指导、交易教学 ? 站内投诉。 拍拍网还设计了丰富的产品种类，提供了丰富多彩的电子商务服务类型： 共有42个大类，300多个小类别的服务项目。 作为该平台的拥有者腾讯公司，他不需要去费心照顾每一笔交易行为，只需要维护和运作交易平台，维持平台的正常运转，节约出精力投入到宣传方面，争取更大的用户群，从而良性循环。而如果平台的某一环节发生错误，使交易行为发生滞带，则会使用户对交易平台失去信心。 4. 交易与支付方式 拍拍可提供银行卡外又推出了“财富通付通”服务。在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入拍拍特设的一个账户中，一旦钱到位，拍拍会马上通知卖家发货；买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，拍拍才会将钱支付给卖家。这种做法成了目前中国商业信用缺乏的情况下一种有效解决方案。 在拍拍网上进行交易的支付途径是财付通，作用等同于淘宝网捆绑的支付宝，这也是拍拍网的一大特色服务，通过财付通的作用，实现了在线交易的支付与交易的顺利完成。 4.1