C18041S客户分级分类管理合集.docxVIP

客户分级分类管理 单选题?（共4题，每题10分） 1 . 一般来说，（D）适合作为存量客户分类营销的起点，通过分析客户历史业绩与客户达成提升短板的投资共识。 ?A.投资策略报告 ?B.公司研究报告 ?C.资产配置报告 ?D.账户诊断报告 2 . 实施客户分级分类管理的目标是？（B） ?A.完成销售任务 ?B.实现适当性管理 ?C.满足客户需求 ?D.贯彻三公原则 3 . 以下哪些不属于价格信号？（D） ?A.环境信号 ?B.促销信号 ?C.尾数信号 ?D.虚假折扣 4 . 构建MOT场景一般分为7个步骤，以下哪项不属于这7个步骤？（C） ?A.了解与分析客户需求 ?B.实施服务行动 ?C.挽回流失客户 ?D.效果评估改进 5 . 客户分类分级管理需要（A）作为实施的保障，以确保最终效果的达成。 ?A.绩效管理 ?B.风险测评 ?C.了解客户 ?D.了解产品 6 . 从经营资源有限的角度思考，实施客户分级的标准应该是？（A） ?A.客户资产 ?B.客户交易量 ?C.开户年限 ?D.佣金贡献 7 . 为客户提供投资服务的过程中，客户的（C）和投资限制是提供投资建议和资产配置最重要的考量指标。 ?A.法律准入 ?B.流动性需求 ?C.投资目标 ?D.税收 8 . 一般而言，（A）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。 ?A.依赖型 ?B.参考型 ?C.专业型 ?D.助手型 9 . 信息技术对