bugzilla使用手册缺陷管理系统使用说明书V10版要点.docVIP

缺陷管理系统使用规范 V1.0 PAGE PAGE 15 缺 陷 管 理 系 统 《使 用 说 明 书》 文件状态： [√ ] 草稿 [ ] 正式发布 [ ] 正在修改 作者： 编写日期 2011-4-10 部 门 名 测试部 审 核 人 审核时间 文档修改记录 日期 版本 变更说明 作者 2011-07-15 V1.0 草稿 目录 TOC \o 1-3 \u \t 标题 1 序言 4 1.1 什么是Bugzilla 4 1.2 为什么使用Bugzilla 4 2 Bugzilla基本操作 5 3 Bug提交过程 5 4 BUG处理流程 8 5 对于Bug的不同处理情况 9 6 有关权限说明 10 7 查询操作 10 8 管理员操作指南 15 序言 什么是Bugzilla Bugzilla是Mozilla公司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为我们建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点： 基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。 有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。 系统灵活，强大的可配置能力。 Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可进行有效的控制管理。允许设定不同的严重程度和优先级，可以在错误的生命期中管理错误，从最初的报告到最后的解决，都有详细的记录，确保了错误不会被忽略，同时，可以让开发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。 自动发送Email通知相关人员。 根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。 为什么使用Bugzilla Bugzilla是一个拥有强大功能的缺陷跟踪系统。它可以使我们更好的在软件开发过程中跟踪软件错误的处理过程，为开发和测试工作以及产品质量的度量提供数据支持，从而有效的保证软件产品的质量。 Bugzilla基本操作 适用范围：高层领导人员、项目经理、开发人员、测试组所有成员 用户登录及设置流程： 打开浏览器，在地址栏中输入： 09进入Bugzilla主页面。在登陆项中输入E-Mail地址，在密码栏输入用户的初始密码（姓名全拼如wangtong），然后，点击【登陆】即可。 如忘记密码，请联系wangt@ 成功登录后，点击页面中的“偏好设定”，然后选择【姓名和密码】，进行密码修改。 点击【设置】-【电子邮件设置】，进行邮件通知设置。 点击【设置】-【权限】，进行权限查询。 注意：在登陆使用系统之后，一定要退出登陆，因为在bugzilla中存在一个隐患——当你没有退出登陆而关闭页面，当用同一台机器再次访问的时候，系统会以上次登陆的用户访问。 Bug提交过程 适用范围：测试组所有人员 具体操作如下： 成功登陆缺陷管理系统后，在系统首页点击【新建】或点击【输入新BUG】，点击bug所在的项目，系统显示输入缺陷界面（见图1）； 选择发现的bug所在的产品名称； 子产品（功能模块）：点击选择列表中的子产品。可以查看关于这个产品的子产品的详细信息； 选择对应的版本号，严重程度、优先程度信息； 硬件平台、操作系统：可以根据发现bug的实际情况来选择，如果确定这个bug可以发生在所有的平台，选择all就可以； 严重性：严重、一般、轻微、优化，严重程度逐渐减弱； 优先级：紧急、优先、一般、次要，优先级逐渐减弱； 初始状态：默认状态为“新建（NEW）”； 分配给谁负责: 默认是后台设定好的一般不用修改, 也可手工制定，直接修改即可； 邮件组（抄送给谁）: 可为多人，需用，隔开，一般抄送都默认加到了预设邮件组里这里一般不手工填写； 预设邮件组：后台默认添加的必须抄送人； 估计小时数、截止期限、网址: bug的定位（可选） 摘要：是对bug的概述（必须填写）； 描述中要详细说明下列情况： 1） 发现问题的步骤 2） 执行上述步骤后出现的情况 3） 期望应出现的正确结果 附件：点击【新增附件】，根据实际情况，为了更进一步描述bug，可以提交bug出现的错误图片等文件。 依