物业管理知识竞赛题课件.docVIP

一、单项选择题（共 157 题）。 物业服务方案 1、前期物业服务是物业服务的第（ ）个阶段 A、一 B、二 C 、三 D 、四 2、物业收费方式的划分依据是（ ） A、《物业管理条例》 B 、《物权法》 C、《物业服务收费管理办法》 D 、《合同法》 3、企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上，如“绿色”服务模式， 在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程，属于物业服务方案策划的（ ） A、主题型策划 B 、完善型策划 C、复制型策划 D、嫁接型策划 4、为了确保物业服务质量，企业通常以（ ）主要循环手段。 A、ISO 9000 B、PDCA C 、ISO 14001 D 、OHSAS 18000 5、以下哪一项不属于物业服务方案类型（ ） A 、全委型物业服务方案 B 、半委型物业服务方案 C 、专项型物业服务方案 D 、顾问型物业服务方案 6、包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ） 享有或者承担的物业服务计费方式 A 、物业管理企业 B 、业主大会 C 、业主 D 、主管部门 7、在物业成本预测过程中，涉及收费项目的内容，对于国家有强制性规范和统一收费标准 的，必须严格执行，没有的应（ ）进行核算 A、物业公司自行制定标准 B、业主委员会协商制定标准 C、市场价现行标准 D、不作为成本核算内容 8、方案策划和编写需要开展大