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中科管理培训课程（2013）列表 第一部分：适合中高层管理人员 课程名称 课程适合对象 课时数 《高效执行力》 企业中、高层管理人员 6 《经理人六项管理技能训练》 企业中、高层管理人员 12 《高效沟通技巧训练》 企业中、高层管理人员 12 《高效时间管理技巧 》 企业中、高层管理人员 6 《有效的会议管理 》 企业中、高层管理人员 6 《员工激励与沟通 》 企业中、高层管理人员 6 《培育辅导下属》 企业中、高层管理人员 6 《高效授权与追踪辅导》 企业中、高层管理人员 6 《管理者角色定位与职业素养提升》 企业中、高层管理人员 6 《中层识人用人与育人》 企业中、高层管理人员 6 《问题分析、决策与解决实务》 企业中、高层管理人员 6 《MTP中层管理技能发展与训练》 企业中、高层管理人员 12 《高效沟通与跨部门协作》 企业中、高层管理人员 6 《目标管理与计划执行》 企业中、高层管理人员 6 《工作压力管理技巧 》 企业中、高层管理人员 6 《打造高效执行力团队》 企业中、高层管理人员 6 《非人力资源经理的人力资源管理》 企业中、高层管理人员 6 第二部分：适合全员（部门培训效果最佳） 核心课程体系 课程核心内容 课程大纲 课时数 心理营养培训 沟通的层次 如何与客户展开快速的深度沟通，以达到最终链接的具体方式 6 情绪管理 在商务交往中，有效管理好自己的情绪，不仅为个人魅力修养加分，更能为企业树立良好的企业形象。 6 男女大不同 针对男女性格不同，心理层面语言也不同，从而调整与客户的沟通方式 6 感性营销 从感性营销的角度出发，增大客户基数，不同客户分类及应对方法。 6 无声形象礼仪 神态完美训练 眼睛是心灵的窗口，通过眼神的训练，炯炯有神的眼神带给客户最真诚、最温暖的心灵交流 12 举止优雅训练 纠正不良体态，还原自然大方的肢体，带给人优雅形体魅力 一线人员行为礼仪标准 坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、鞠躬、引领、鼓掌、扣手等常用手势规范掌握练习，塑造得体自信魅力。 着装管理 初级：在职场中，穿对自己的岗位形象 6 中级：在社交场合中，穿出自己的“名片”形象 高级：为个人量身定制，在不同受众与场合中的服饰搭配，穿出自己的事业形象。 玩转职场色彩 初级：认识色彩语言，玩转职场色彩。 6 中级：了解色彩搭配原理，玩转社交色彩。 高级：了解色彩与养生，丰富人生色彩。 化妆发型 初级：职场化妆与发型基本步骤，方法，日常基础护肤 6 中级：不同场合对妆面，发型的要求，日常基础护肤 高级：不同色彩款式的服饰对应的发型、妆面，日常基础护肤 文化鉴赏 “腹有诗书气自华”，视野决定格局，格局决定结局。 初级：对当下时尚单品的文化解读。 6 中级：了解陕西本土的美食文化，酒文化和秦绣文化塑造涵养。 高级：和陕西本土大师一起鉴赏书画，聆听音乐，塑造修养。 有声形象礼仪 语音、语速、语调 通过声音技法训练，提升个人在人际交往中的形象魅力 6 电话、售后礼仪 致力于为企业打造专业的前台和客服接待团队 6 场景实战情景模拟培训 会议 开会的注意事项和位次的安排（包括着装、仪态、谈吐、位次） 6 迎送 迎接和欢送来宾的注意事项（包括着装、仪态、谈吐、位次） 6 剪彩 开业、庆典的剪彩流程和注意事项（包括着装、仪态、谈吐、位次） 6 商户接待用餐 中餐、西餐礼仪（包括着装、仪态、谈吐、位次） 6 商务谈判 从形象塑造上展现最佳谈判状态（包括着装、仪态、谈吐、位次） 6 课程大纲示例1： 《有效沟通与工作协调技巧》 【课程背景】 企业内部各部门间的协作程度和水平，直接影响着企业经营生产效率和效能，跨部门沟通中存在的诸多障碍和痼疾，往往是造成计划、决策和方案难以执行难以落地的最直接原因，在企业不断创新发展的过程中，重视加强组织内部各方之间的横向纵向沟通效率是非常重要的基础工作。管理始于沟通，“目前企业管理中发生的障碍和问题。60%都是沟通不畅造成的”！有效提升各级特别是中层管理者的沟通以及工作协调能力，是当前企业普遍存在而且亟待解决的现实问题。 【课程价值】 掌握中层管理者必备的沟通基本技能； 通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法； 大量贴近实战的案例分享，学习鲜活经验，学以致用。 【课程时长】6课时（1天） 【课程大纲】 一、认识和了解沟通 （一）有效沟通的过程模型 1. 沟通的定义 2. 沟通的层次 3．沟通过程模型 （二）、沟通在管理上的功能 1、可以使思想一致、产生共识 2、可以减少摩擦争执与意见分歧 3、可以使管理者洞悉真相、排除误解 4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感 5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰 6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力 7、可以收集信息、使团队队状况共享 8、可以增进人