XY――图书馆管理的艺术.docVIP

“X+Y”――图书馆管理的艺术 　　摘要:从人性假设理论的角度出发,在对麦格雷戈X-Y理论的分析研究基础之上,分别将X理论和Y理论运用到图书馆管理实践中,通过对两种管理模式的评析,从而提出“只有将X与Y的有机结合运用于图书馆管理中,才能保证图书馆事业的可持续发展”。 　　关键词:X理论;Y理论;图书馆管理 　　中图分类号:G251文献标志码:A 文章编号:1002―2589(2009)18―0146―02 　　 　　在西方管理思想史上,每一种新的管理理论的产生,都是从人性假设改变开始的。任何管理者在制定和实施管理措施时,都会对人的本性、本质有所看法、假设,并根据这些看法、假设,提出相应的管理措施。在图书馆的管理实践中,不管管理者意识到与否,其管理行为均有不同程度的人性假设的体现。[1]如果我们能够对人性假设理论进行科学的分析和研究,“取其精华、剔除糟粕”,并进而将其恰如其分地运用于图书馆管理实践中,必将会对图书馆事业的长足发展起到关键性的作用。本文以麦格雷戈的X-Y人性假设理论为研究核心。 　　 　　一、麦格雷戈的X―Y理论的基本内涵 　　 　　1.X理论:美国的弗雷德里克?泰勒从所谓“享乐主义” 的哲学观点和亚当?斯密的经济理论出发,认为人都是“经济人”。麦格雷戈在他的《企业中的人性论》一书中把这种人性假设归纳为X理论,X理论的观点认为:大多数人天性懒惰,生下来就厌恶工作,并尽可能地逃避工作;大多数人生下来就缺乏进取心,不愿承担风险与责任,宁愿接受指挥,没有雄心大志;人生下来就习惯于明哲保身、反对变革,把自身安全看得高于一切;人缺乏理性,容易受外界和他人的影响做出一些不适宜的举动;人生来就以自我为中心,无视组织的需要。 　　2.Y理论:继霍桑试验之后,马斯洛提出人是“自我实现人”的观点。所谓“自我实现人”,是指“人都需要发挥潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才会感到最大的满足”。[2]麦格雷戈基于马斯洛的“自我实现人”提出了Y理论。Y理论的基本内容是:人都是勤奋的,要求工作是人的本能,就如同游戏或休息一样自然;人们愿意接受职责,而且多数人主动寻求职责;人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感;逃避责任,缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果,而不是人的本性;大多数人而不是少数人,在解决组织的困难问题时,都具有创造才能和主动精神;人对于自己所参与的工作,能够实行自我管理和自我指挥;在现代工业社会条件下,一般人的智能潜力只发挥了一部分。 　　 　　二、X理论和Y理论在图书馆管理中的运用及评析(以下简称X管理和Y管理) 　　 　　1.X理论在图书馆管理中的运用及评析 　　在X理论思想的指导作用下,图书馆的管理者会采取以下几方面的措施:首先,在全馆建立起严格详尽的规章制度,涉及到馆内各项事务,例如考勤制、绩效制等等;其次,为了更好地贯彻好这些规章制度,建立起严密的人事体制,几人一组,几组一部,几部一馆,设立逐级汇报制,相互监督,事事上报,最后汇总到馆长,馆长是绝对的权力行使者;第三,引入竞争机制,以馆员的物质需要为核心,给馆员群体以精神上和物质上的压力,用担心受批评、受罚和被辞退的心理去激发他们的工作热情,并用奖励、升迁等激励手段使他们看到发展空间。 　　X管理有其积极的一面,在一定程度上认识到了人的内在主动性――物质经济需求,同时在严密的管理制度下,权力的高度集中可以保证全馆事务的有序进行。但与此同时,也伴随着很大的缺陷:(1)不利于调动馆员的工作积极性,它把馆员看成是被监督的对象,使馆员处于一种被动的状态,限制了馆员的主观能动性的发挥,压抑了他们的个性发展,最终影响他们的创造力;(2)使各个部门缺乏应变能力。科学的管理应具有应变能力,对环境的变化能及时适应。现代社会环境变化很快,X理论下的管理难以保持图书馆各部门与社会的协调发展,从而使图书馆的管理效能不能得以有效发挥;(3)不能应用于图书馆中的所有工作,不能有效与馆员的责、权、利挂起钩或囊括更广泛的管理范围。图书馆内部有许多工作是不能用制度和定额来管理的,如图书管理员对读者的学科咨询就不能以工作量来规定,如果硬性规定,馆员为了应付定额而勉强达到一种量的需求,那么肯定是有服务没质量的。因此,图书馆管理采用片面的X管理方式是不可取的。 　　2.Y理论在图书馆管理中的运用及评析 　　基于Y理论观点的影响,图书馆管理者的管理措施为:(1)在全馆努力营造宽松自由的工作氛围,注重感情投资,深信只要善待馆员,实施引导、激励馆员的自律内化管理,比外在的强化管理更易为馆员所接受,能更好地发挥其潜力,从而稳定队伍;(2)充分信任各位馆员,认为一般人都具有想象力和创造力,有自我实现的要求,因此最大限度地把工作交给他们