维护部绩效考核办法（光电缆）.docVIP

维护部管线维护绩效考核办法 为加强管线维护管理，提升维护质量，根据代维相关协议，并结合本部门实际情况，特制定本考核办法。 一、日常维护工作检查考核 每月对各中心、班组的日常维护工作进行抽检，对发现的问题，按照以下标准考核班组绩效工资。 光电缆维护日常考核标准 项目 内容 权责 备注 基础管理 按时上报月度分析报告及各类报表 每逾期1天扣100元 线路质量 参照《中国电信长途光缆线路维护规程》、《中国电信本地网电缆线路维护规程》（2007版） 50元/处 每月根据月度作业计划执行情况进行检查 障碍指标 本地网中继光缆线路障碍超时1小时内 1000元/次 超过1小时后，每超时10分钟加扣200元 重点接入层光缆线路障碍超时1小时内（光交箱至机房的主干光缆，至A类基站光缆） 200元/次 超过1小时后，每超时10分钟加扣100元 其它光缆线路障碍超时1小时内 100元/次 超过1小时后，每超时10分钟加扣50元 主干电缆障碍超时1小时内 100元/次 超时1小时后，每超时10分钟加扣50元 配线电缆障碍超时1小时内 50元/次 超时1小时后，每超时10分钟加扣25元 测试指标 光缆特性测试及时性、准确性 100元/次 电气性能测试及时性、准确性 100元/次 资源管理 资源准确性 100元/处 资源动态维护 50元/处 资源变动后，未按时反馈变更信息的。 其它 及时负责的参加随工检验 50元/次 及时负责的参加工程验收 200元/次 积极准备，精心组织顺利完成工程割接 500元/次 未按时完成割接，超时按阻断处理 及时准确完成电信公司安排的其它维护工作 50-200元/次 注：1、在维护抽检中发现一项工作不到位，以《整改通知单》的形式通知相关班组并进行考核，在30 日后的复查中发现未及时处理（解决）的问题时，再次增大50%的考核比例，直至问题解决为止。 2、每次考核要有检查时间、段落、具体的问题情况。 二、各班组应于每月28日前在电子运维系统中制定下月的维护作业计划，并认真执行，每月5日前在电子运维系统中详细填写上月作业计划完成情况，在每月5日前将上月代维工作书面总结（含维护工作完成情况、故障历时次数、需整改的问题等）报给电信公司。 未按时报送作业计划和工作总结的，每迟报一天，扣班组绩效工资50元；未报送作业计划和工作总结的，每月扣班组绩效工资500元。 三、负责所辖范围内光电缆线路资源的周期性核查，并对业务开通、日常维护、障碍处理、故障抢修、应急支撑涉及资源数据变更时，及时将变更情况上报电信公司并进行动态更新，确保维护范围内资源变更及时率、准确率达标。 未按规定时限（三天内）进行资源动态更新的，每一处每一天扣班组绩效工资30元；资源准确率不达标的，每月每低一个百分点扣班组绩效工资50元。 四、落实专人负责日常维护、障碍抢修、应急支撑工程、业务开通涉及的材料管理工作，按月统计维护材料的领取和消耗情况，并建立材料消耗台帐。 未做材料消耗台帐的，每月扣班组绩效工资500元；材料消耗台帐不符合要求的，每月扣班组绩效工资100元；材料消耗台帐，帐实不符的，每种材料每月扣班组绩效工资30元。 五、发生严重故障或重大通信阻断时，要迅速进行抢修， 尽快恢复通信，事后分析原因，制定防范措施，并及时向电信公司提供分析报告。 在通信恢复后24小时内提供分析报告，否则每迟报送一天，扣班组绩效工资50元。 六、各班组要派人参与相关代维设备新建、扩建工程的随工检验及竣工验收。 不派人参加工程随工和工程验收的，一次扣班组绩效工资30元。 七、每月定期进行维护质量统计分析，并报送给电信公司。 未按时（每月5日前报送上一个月的）报送维护质量分析报告的，每迟报一天，扣班组绩效工资30元。 八、因维护不及时、员工态度不好等，引发用户有理由越级投诉，被新闻媒体或相关管理部门曝光，对电信公司的声誉产生严重影响的，扣班组绩效工资2000元，并扣直接责任人绩效工资300元，班组负责人绩效工资200元。 九、由于维护工作不到位，未及时处理相关通信设施障碍或隐患，从而造成重大通信事故，导致用户大面积投诉的，扣班组绩效工资1000元，扣班组负责人绩效工资100元； 十、员工故意损坏、偷盗通信设备的，扣班组绩效工资200元，扣直接责任人绩效工资500元。 十一、各班组应根据电信公司业务开通的需求，在业务开通过程中应遵循“先数据，后网络”的操作原则，对实际网络的操作必须有工单依据。接收工单后严格按照开通时限要求和资源配置信息，完成现场光路调度工作（含标签制作粘贴），并及时回单确认。光路调度通后必须进行衰耗测试，并在调纤资料及工单反馈信息中填写全程光路衰耗。 业务开通响应，每超时一张工单，扣班组绩效工资10—50元（根据业务工单的重要性区别考核），超时工单超过1小时以上