产品体验报告2.docxVIP

作为刚入门的产品经理，我撰写了一些产品体验报告，因为是新手，为了打好基础，大部分采用了word形式，这样更全面更有利于整理思路，而且产出PPT也很方便，下面我将结合我的产品体验报告抛砖引玉，给大家做一个产品体验报告撰写的简单分享。 一、产品体验报告的基本模板 最近刚好制作了一份产品体验模板，考虑到实习生身份与实习周期限制，主要会以体验界面是否友好、信息架构与流程是否合理、功能是否满足需要等几个方面进行。 1、概览 包括体验人、产品名称（版本号）、使用机型环境、体验时间等。 2、效果体验 包括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验，这一块对实习生来说比较容易入手，通过对产品的第一轮体验，发现外观部分的问题，如某个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。 当然，这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据。 3、任务走查法 分析总结产品所有任务，并以产品任务操作为线索（剧本）进行操作流程进行测试，这一块主要希望能够通过对产品完成各种任务的走查，这样思路会较为清晰，以可用性为准则，发现与记录影响任务的问题，如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等，对于每条问题，也需要提出自己的分析建议。 4、竞争对手比较 分析竞争对手优秀功能与体验细节，分析提出本产品可参考改进的设计建议，这里目的不在于做市场产品分析报告，主要是希望以本产品为基础，列出更优秀与可借鉴的点，在同类对比中寻找优化方案。 5、结论概括 一方面，结合自己对产品及竞争对手产品的使用，说说自己对本产品整体用户群与市场的理解，功能点是否能满足用户群需求，是否还有可挖掘的需求（具体可查看马海祥博客《 \t /cpyy/_blank 产品经理该如何写好一份产品需求文档》的相关介绍）。 另一方面，经过2-4三个模块的分别体验，得出各模块情况的概述与对各模块发展建议的概述，可根据自己的理解和能力情况，对各个问题进行重要程度、与紧急程度的划分，对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。 二、产品体验报告的撰写 对于产品体验报告的撰写，技巧是挺多了，但马海祥觉得技巧只是更好的展示你的能力，但绝不是捷径、窍门、必杀技、大招，真正能否征服面试官，还是得靠你真的本事和积累。 写报告之前，先列提纲，根据产品目前的市场定位和运营状况（优势劣势），确定要分析的顺序和侧重。 尽量从某一个角度入手，比如旅行产品的机票业务而不是所有业务，阅历有限的我们不可能面面俱到，而从小角度切入则容易做出亮点。 1、整体流程的规划 通过阅读资料和产品初步的体验，已经对产品有了一个简单的了解，这个时候，你就要做一个规划，确定你什么时候要做什么事情，注意的事项、获得哪些数据和结果（具体可查看马海祥博客《 \t /cpyy/_blank 产品设计开发流程文档编制指南》的相关介绍）。 2、产品体验报告结构的确定 文章的结构不是一成不变的，要考虑产品本身的特性、产品体验的侧重点等因素，本文的结构只作为一般参考，一些常有的内容有： （1）、前言 主要是对一些基本情况的介绍，包括体验报告的背景、体验的环境、需求分析(我这里把需求放在前言是因为用户的需求是一切的根本，掌握需求后再去体验产品则更能抓住关键点) （2）、产品体验 侧重以用户的角度对产品做直观体验，包括效果体验和任务走查两个部分，其中任务走查可以按照功能设置任务，也可以通过场景设定，需要注意的是无论哪种都要结合需求考虑。 （3）、产品分析 作为产品经理的角度体验产品，基本思维和原则：体验→总结提炼→建议解决方案。 3、数据采集、记录、分析 数据分析是作为产品经理的重要工作，尤其是跟专业的搜索、商业产品经理，每天都会接触大量的数据，数据处理已经成为产品经理的重要内容。 所以，无论是用户研究、市场分析都需要有数据做支撑，即使你的数据来源非官方，测试数据不准确，但更重要的是展现你分析问题的思维和逻辑，对于数据分析网络中有很多方法，有兴趣的朋友可查看一下马海祥博客《 \t /cpyy/_blank 产品经理该如何做市场调研和数据分析》一文中的相关介绍，我在这里不做详细展开。 4、文章撰写 接下来就是进行文章的撰写了，过程中，我们可以借鉴别人的一些专业的话和结论，但不可全盘照抄，一定要形成自己的观点，并能无障碍的表达出来。 三、关于产品体验报告的思考 作为一名产品经理，是必须要学会写产品分析报告的，包括工作多年的产品经理同样有这样的任务，这种报告讲求的是真正的深入分析和建议以及想当的篇幅要求，这将会决定团队和公司未来的战略规划。 1、产品体验报告的定位 依据用户的需求分析，体验产品怎样满足用户的需求，并判断是否满足了用户的需求，最后针对体验过程中发现的问题和不足给出适当建议和解决方案。 2、产品体验报告