高尔夫市场营销实务（第一章）.ppt

* 六、高尔夫营销市场的组成及特点 （一）高尔夫市场的组成 1.高尔夫生产资料市场 * 2、高尔夫消费资料市场 * 3、高尔夫服务市场 辽宁铁岭龙山高尔夫球会 * * * * * （二）高尔夫营销市场的特点 1、不可感知性 2、不可分离性 3、不可贮存性 4、不可转移性 * 七、高尔夫市场营销面临的挑战与发展 （一）全球化挑战 市场、顾客、竞争 （二）环境要求和社会责任的挑战 消费者权益、社会利益、自然环境 （三）科学技术发展的挑战 （四）市场营销的发展趋势 消费流行化、市场细分化、顾客预期上升、企业竞争加剧 * * 复习思考题： 1、搜索观澜湖资料 2、整理市场的分类 * * 高尔夫市场营销实务 * 第一章 高尔夫市场营销概述 第二章 高尔夫市场营销环境分析 第三章 高尔夫市场调研与预测 第四章 高尔夫市场消费者行为分析 第五章 高尔夫目标市场的选择 第六章 高尔夫产品策略 第七章 高尔夫产品定价策略 第八章 高尔夫销售渠道策略 第九章 高尔夫促销策略 第十章 高尔夫市场营销组合与风险控制 * 重组内容 第一讲 高尔夫市场营销概述 第二讲 高尔夫市场营销环境和市场消费特征分析 第三讲 高尔夫市场调研与定位 第四讲 高尔夫球会营销队伍建设和销售渠道选择 第五讲 高尔夫球会客户开发管理 第六讲 高尔夫球会产品策略和定价策略 第七讲 高尔夫球会活动策划 第八讲 高尔夫球会公共关系管理 第九讲 高尔夫广告策划 * 第一讲 高尔夫市场营销概述 * 导言 市场营销是一门综合性边缘学科，涉及经济学、管理学、心理学、人类学等众多学科。 高尔夫市场营销处于高尔夫经营管理的核心地位。 无营销无效益（社会效益、经济效益） * 一、市场 （一）市场的概念 1、市场是商品交换的场所； 2、市场是买主、卖主力量结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和； 3、市场是商品交换关系的总和； 4、市场是某一产品的当前和潜在购买者的集合。 * 市场所包含的三个要素： 市场=人口+购买力+购买欲望 有人的地方就有江湖，就有市场 购买力是消费者支付货币购买商品或劳务的能力 购买欲望是消费者购买行为的动机、愿望和要求 * * * 潜在欲望 谁发明了电视遥控器？ 美国Zenith电子集团的工程师阿德勒和波利，因此共同获得艾美奖。 * 最早是谁看电视还需要无线遥控器？ 真正推动历史进步的，是人的欲望 需求提升——市场扩大 * 二、市场营销 （一）含义 1、市场营销的早期定义：营销=销售 2、1960年美国市场营销协会AMA的市场营销定义:市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。 3、AMA1985年定义：市场营销是（个人和组织）对理念（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划与执行过程。以创造达到个人和组织的目标的交换。 * * 通过销售来 获得利润 通过顾客的 满意获得利润 工厂 产品 推销和促销 市场 顾客需求 整合营销 出发点 重点 方法 目的 （1）推销观念 （2）营销观念 推销观念和营销观念的对比 ) * 几种营销观念的比较 市场观念 营销出发点 营销目的 基本营销策略 侧重方法 生产观念 （产品观念） 产品 通过大批生产产品或改善产品即刻获利 以增加产量、提高质量、降低价格竞争 坐店等客 销售观念 产品 通过大量推销产品获利 以多种推销方式竞争 派员销售广告宣传 市场营销观念 消费者需求 通过满足需求达到长期获利 以发现和满足需求竞争 实施整体营销方案 社会营销观念 消费者需求 通过满足需求达到长期获利 以获取消费者信任、兼顾社会利益影响消费等竞争 与消费者及有关方面建立良好的关系 营销和销售？ * 4、AMA2004年定义：营销既是一种组织职能。也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值、管理客户关系的一系列过程。 5、“现代营销学之父”菲利普.科特勒定义：市场营销是个人或群体通过创造