商务谈判与礼仪演练授课计划.docVIP

教学副院长： 年 月 日 授课计划 2016～2017学年第一学期 课 程 名 称 商务谈判与礼仪演练 使 用 班 级 编 写 教 师 任 课 教 师 教 研 室 主 任 二级院部院长(主任) 教 务 处 长 专业委员会通过日期： 年 月 日 专 业 负 责 人：  学 期 授 课 计 划 编 订 说 明 教学大纲名称、批准单位及时间 《商务谈判与礼仪演练》教学大纲 2016年9月 教材名称、作者及出版单位 《商务谈判》 张勤 天津大学出版社；《商务礼仪》汪东亮 广西师范大学出版社 教学内容（授课内容起止章节） 《商务谈判》 第一章 至 第七章 《商务礼仪》 项目一到项目十 教学参考资料 教 学 时 数 课程总时数 40 已讲授时数 0 尚需讲授时数 40 本 学 期 授 课 时 数 授 课 班 级 本 学 期 教 学 周 数 本 学 期 周 学 时 数 本 学 期 理论 时 数 节 假 日 缺 课 时 数 本 学 期 实 际 计 划 时 数 课 程 设 计 时 数 尚 余 时 间 总 时 数 其 中 讲 授 实 验 测 验 习 题 课 上 机 机 动 15273-4 10 4 40 2 38 38 0 说 明 本授课计划基本符合教学大纲要求，部分章节内容略作调整。 2、配合多媒体、视频、实物演示等教学手段进行。 课 时 授 课 计 划 周 次 课 次 授 课 课 题 学 时 教学方式 课外 作业 备 注 一 商务谈判概述 1.1商务谈判的概念、特征与构成要素 1.2商务谈判的类型与原则 2 讲授 一 1.3商务谈判的法律规范 1.4商务谈判的程序与模式 2 讲授 二 第二章 商务谈判准备阶段 2.1商务谈判的信息收集 2.2商务谈判的人员组织 2.3商务谈判的方案拟定 2 讲授 二 第三章 商务谈判开局和报价策略 3.1商务谈判策略概述 3.2开局阶段的策略 3.3报价阶段的策略 2 讲授 三 第四章 商务谈判磋商阶段策略 4.1磋商阶段的议价 4.2磋商阶段的不同情势策略分析 2 讲授 三 4.3磋商阶段的进攻和防守 4.4突破商务谈判僵局 2 讲授 六 第五章 商务谈判成交阶段策略 5.1商务谈判成交的程序与策略 5.2结束商务谈判的方式和技巧 5.3商务谈判成交的善后工作 2 讲授 六 第六章 商务谈判沟通艺术 6.1商务谈判语言 6.2商务谈判的语言沟通 6.3商务谈判的非语言沟通 2 讲授 周 次 课 次 授 课 课 题 学 时 教学方式 课外 作业 备 注 七 第七章 商务谈判心理 7.1商务谈判心里概述 7.2商务谈判的心理需求和心理动机 7.3商务谈判的挫折分析 2 讲授 七 项目一 商务礼仪概述 1.1 礼仪的内涵及起源 1.2 商务礼仪的内涵 1.3 商务礼仪的作用与原则 2 讲授 八 项目二 商务人员个人礼仪 2.1 仪容礼仪 2.2 仪表礼仪 2.3 仪态礼仪 2 讲授 八 项目三 商务日常交往礼仪 3.1 称呼礼仪 3.2 商务介绍礼仪 3.3 名片、握手、言谈礼仪 2 讲授 九 项目四 商务拜访与接待礼仪 4.1 商务拜访礼仪 4.2 商务接待礼仪 4.3 商务礼品馈赠礼仪 2 讲授 九 项目五 商务通信礼仪 5.1 电话、传真、电子邮件礼仪 5.2 商务信函礼仪 2 讲授 十 项目六 商务会议礼仪 6.1 商务会议内涵 6.2 一般商务会议礼仪 2 讲授 十 项目七 商务仪式礼仪 7.1 签约、开业仪式礼仪 7.2 庆典、剪彩、交接仪式礼仪 2 讲授 十四 项目八 商务宴请礼仪 8.1 商务宴请礼仪的内涵、服务流程 8.2 商务宴请的邀约礼仪 8.3 商务宴请的桌次、座次、用餐礼仪 2 讲授 周 次 课 次 授 课 课 题 学 时 教学方式 课外 作业 备 注 十四 项目九 商务礼仪求职 9.1 求职函电礼仪 9.2 求职面试礼仪 2 讲授 2 项目十 涉外商务礼仪 10.1 涉外商务礼仪的内涵及原则 10.2 涉外迎送礼