基于项目质量控制人的因素研究.pdf

基于项 目质量控制人的因素研究 ■ 宋向东(南华工商学院，广州510507) 【摘 要】人的因素是项 目质量控制中的第一因素。项 目经理 [Key wordslproject management ； quality control： 不仅要具备计划、组织、控制及技术等技能，还应具备 良好 communication；mnaagementbyobjective 的沟通技巧、处理压力和协调能力，同时要分清项 目经理和 职能经理的职责，赋予项 目经理与责任相应的权力。由于项 1引言 目组织是一个团队，做好 团队内的有效沟通、项 目的协调是 工程项 目最终的产品质量取决于过程质量，而 工作的必要条件，同时需要适 当的授权 ，使每一个相关责任 过程质量又取决于工作质量，工作质量最终取决于 人都主动、自觉地去工作 ，以期达到项 目质量控制的目标。 人的“质量”，即人的素质。人是处于中心地位的，人 【关键词】项 目管理；质量控制；沟通；目标管理 员素质直接影响工程质量 目标的成败 。人的因素是 【中图分类号]TU201．2 【文献标志码】A 质量控制 中的第一因素，是决定性的因素。 ResearchonHumanFactorBasedonProject 管理工程项 目质量，重要的是从管理人员素质 QualityControl 开始 。人员素质是指参与建设活动人们的决策能 SONGXiang—dong 力、管理能力、作业能力、组织能力、协调能力、控制 (NanHuacollegeofIndustryandcommerce，Guangzhou5l0507． 能力以及道德品质的总和，对于不同层次的人有着 China) 不 同的要求 。 [Abstract]Thehumanfactoristhefirstfactorsofprojectquality 参与工程项 目建设的各方人员按其作用、性质 control，Theprojectmanagershouldnotonlyhaveskillsofplan， 可分为决策层、管理层、作业层。决策层的素质是关 organization，conrtolna dtechnology ，shouldalsohavegood 键，决策失误或指挥失误，对工程质量的危害最大。 communication skills， stress management and coordination 职能管理人员的能力素质高低直接影响到他们的 capabilities，andtodifferentiatebetweenprojectmanagersand functionalmanagersduties，entrustedwiht theresponsibilityofthe 工作质量，尤其是专业技术岗位，必须具备高素质 projectmanagercorrespondingpowers．Astheprojectorganization 的技术管理知识和实际的工作能力。作业人员素质 isateam．Effectivecommunication，coordinationwihtinhteteam 不仅要具有一定的技术水平 ，还应有 良好的心理状 andappropriateauhtoriaztionarenecessary．Sohtateachperson 态和职业道德品质，操作人员如果为省事、图方便， hasresponsibilitiesassociatedwithhteinitiativetoconsciously 造成质量缺陷，会直接给工程项 目的质量带来较大 work，toachieve