团队管理技巧之那些该做和不该做的.doc

团队管理技巧之那些该做和不该做的 项目管理首要任务是管理项目。项目管理的隐含目标是还在于管理一系列特定的资源。这是通过和客户，项目团队和外部支持团队之间的协作来完成的。在这种情况下，我觉得这么讲比较合适，项目管理的首要功能在于管理人。很多经理人跟我说，“我应该管理我的项目，但是我却没有足够时间来我项目里面的人。”对于这种说法，我感到非常惊讶，因为只有项目里面的人才能实现项目的目标，如果你不管理他（她）们，你怎么能去指望你能管理好一个项目呢？ 　 项目管理涉及很多方面，包括客户管理，需求和范围管理，规划和进度安排，风险管理和人员管理。而你的人员管理能力对一个项目而言非常重要，是区别一个成功的领导者和不成功的领导者的重要能力。 　 本文将给你简单介绍一下一些有用的管理团队的技巧，并对如何带领团队达到目标提一些建议（哪些该做，哪些不该做。） 　 该做的： 　 设定目标： 　 设定目标 　 你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。 　 定义角色 　 清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。 　 管理期望值 　 倾听 　 务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。 　 定期评价和反馈 　 做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。 　 给予锻炼的机会 　 确保每个人都能从在项目中学到新的东西。让他们学到新东西，给他们新的机会，会使他们从做项目中受益。 　 保证有所收获 　 保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。总是要为他们的工作创造一个（获得）知识和学习的条件。这样能激励大家做的更好。 　 激励 　 对优异表现表示感谢 　 召开例会，对成员的优异表现给予认可和感谢。 　 给予表现的机会 　 让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。记住，你的成长是跟他们的成长分不开的。 　 奖励突出成绩 　 建立一个基金（不一定是公司掏钱，你可以自讨腰包哟），并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。不要等用户给你发邮件表扬员工。不被用户看到的内部工作做得好，你也可以去奖励。记住，团队成员都成功才是项目的成功，最终也就是你的成功。 鼓舞士气 　 组织团队建设 　 定期出去郊游或者腐败，鼓励新项目成员来组织这些活动。 　 支持 　 当你帮助提升士气的时候，务必确保你建立了一个由强有力的，自信的和自立的个体组成的团队。给他们更多的责任并提供足够的支持，这样他们才能变得自信。 　 沟通流程 　 鼓励一种公开交流的文化 　 在项目中建立一种公开交流的文化。开门办公，欢迎团队成员在任何时候都可以找你谈谈。让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。 　 诚实 　 总是能保持诚实和透明的沟通。这样对团队合作精神大有帮助。 　 定期互动 　 和你团队成员进行非正式的交流。这样会改善你和团队之间的互动，他们会更公开的和你谈问题。 　 扁平的汇报体制 　 尽可能的使汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报层次。 　 工作环境 　 重视团队合作 　 鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。建立一种你自己的。记住，一个冠军球队永远比一队冠军球员好。 　 建立一个令人兴奋的环境 　 推动知识共享和创新。除了提高团队意识，还能激发团队个人的能量。 　 自律 　 管理好自己的时间 　 确保你能按时上下班。这样能让你的团队感觉放松。他们会知道只要他们做完事情，就可以和你一样。确保项目团队都学会时间管理的技能，并且能开有效的会议。 　 工作要细致 　 随手带一个效率手册，记录会议中讨论的问题和风险。并建议大家都能这么做。 　 日三省乎己 　 定期的纠正自己的问题并不断改善。定期向全体项目成员做一下反馈（360度反馈） 　 不该做的： 　 奖励 　 批评 　 不要当众批评任何人。应该单独的批评他（她）们，并且只针对不正确的做事流程。要客观，对事不对人。 　 机会 　 绝不拒绝机会 　 绝不因为他（她）做的不好就不让他（她）继续做某件事情。应该让有能力的人帮助他（她），这样他（她）可以学会做，并且下次能做的更好。 　 不要不正确的使用资源 　 不要