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12333培训心得体会_培训心得体会 12333培训心得体会 　　 　　2014年3月25日至2014年4月25日，**市人力资源和社会保障局组织12333热线对我局2013年新录入公务员进行了为期一个月的培训。在这次培训中，各级领导、专家以及接线老师为我们系统地介绍了基层工作方式方法、各类政策法规等业务知识，同时，亲自参与接线的培训方式让我们在深入群众的同时做到了学以致用。 　　 　　我在接受领导专家培训、旁听接线以及亲自解答群众来电后，对自己接受本次培训进行了总结，也因此有了更加深入的体会。 　　 　　首先，我们要正确看待自己，在工作中保持积极乐观的心态。作为社会保障部门的工作人员，我们要把自己看做一个普通的基层工作者，做到想群众之所想，急群众之所急。在社会转型期，我们所工作的社会保障领域可能存在一些矛盾和冲突，我们应保持乐观主义精神的同时，努力解决问题。 　　 　　其次，我们应认真面对工作，具备耐心细心责任心。在12333热线，接线工作的琐碎、复杂是培训前的我们难以想象的。不同的人群，不同的领域，不同的利益诉求，解答每个问题都需要我们有知识做铺垫，并且在解释法律法规或者政策时，我们不能含糊，不能主观臆断，要给对方准确的答复。有的电话事情很小，可是接线老师依然热情答复，在日复一日机械重复的工作中她们保持饱满的热情，没有因失去耐心而导致工作被动。这些接线老师带给我们的启示是，面对琐碎的工作要有耐心、细心，责任心，日常工作应多总结，多思考，多交流，在处理问题不成熟的时候要认真请教，尽力把工作做到完美。 　　 　　最后，我们应坚持终生学习，不断提高工作能力。我们在工作中一是要积极学习党的先进理论知识，切实提高自己的政治理论素养，用先进的思想武装我们的头脑。二是要勤奋学习业务知识，掌握所负责工作的必备技能，有效提高自己的实际工作能力。在参与中心工作的实践中获得宝贵经验。工作中注意密切联系群众，通过和群众的零距离接触了解民情民意，实现在工作中锻炼实践能力，在实践中进一步提升工作能力的良性循环。 　　 　　此次培训我受益匪浅，对社会保障方面的政策，我有了更全面的了解，对于社保业务相关知识，我也有了比较深刻的认识。我相信自己能够把这次培训中学到的知识和所体现出来的精神风貌带回到自己的工作岗位中去，更好的为群众服务。家长学校培训材料 　　 　　一、初一新生心理健康状态分析及家长调适对策 　　 　　（一）造成初一新生出现心理问题的原因是多方面的，究其产生不良心理的原因，大致有以下几方面： 　　 　　1、面对较为陌生的师生关系、同学关系，少了依赖感。 　　 　　从一个熟悉的环境进入一个完全陌生的环境--新学校、新同学、新老师，大部分初一新生都会产生紧张、焦虑情绪，尤其是一些心理素质差的、新环境适应能力弱的、过去在小学经常受老师批评的、部分过分追求完美的优秀生，往往是“开学恐惧症”的易发群体。这些学生会表现出“恋旧”、“对抗”、“消极”等不良情绪。比如，我们会听到这类话：“还是我们小学的老师好。”“我们小学比这漂亮多了。”“中学老师太凶，他（她）看我不顺眼，我就偏不理他（她）。” “这个班级，没人理我，小学同学多好啊。”“算了，进了这所学校，我算是没指望了，就瞎混吧。” 　　 　　2、面对陡然增多的课程，感到束手无策，产生畏难心理。 　　 　　小学多为以语文、数学为主课，学习内容浅显，篇幅短，容量小，难度低。课堂教学注重直观形象思维模式的训练，课堂气氛活跃，作业量小，学生只要上课认真听讲，课后就能轻松容易地完成老师布置的作业，或许能轻而易举地得到理想的考试成绩。 　　 　　而进入中学后，课程一下子猛增到语、数、英、政、史、地、生七门学课，加上音、体、美、微机等多达十几门功课。开学领到的新书就要一大摞。书多，课多，老师多，教学方式方法多。就是过了一个暑假，学习内容激增，学习难度也快速提高，教学速度大大加快。不只注重课本知识的学习，还要注重课外知识的拓展、综合能力的培养，导致一些学生产生手忙脚乱之感，容易失去协调与自控能力。例如，小学晚上7、8点就可完成作业，而中学要常常写到9、10点，甚至更迟；小学一篇作文通常要求写300-400字，而到了初中，同样时间里，却要求提高到500-600字。许多小学生抱着新鲜感进入初中新学校，对这些扑面而来的问题都没有预见和思想准备，置身此中，就会感到困惑不解、手足无措。围绕学习活动而产生的心理行为问题，如心理压抑、精神不舒畅、疲倦困乏、学习困难、注意力不集中、“走神”频率高、焦虑作业、学校恐怖症、厌学等成了大问题。 　　 　　3、缺乏正确的自我认识，存在盲目的自信与自卑。 　　 　　刚上初中的孩子，处于“半幼稚、半成熟”时期，既想独立自主，又离不开大人的关照；既渴望别人的理解，但又蒙着层层面纱，不愿完全暴露自己；理