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Statistical Process Control SPC统计过程控制 课程大纲 • 质量的发展 • 直方图与正态分布 • SQC-SPC • 制程能力评估 • 制程监控 • 管制图 • 如何成功推动SPC 2 什么是SPC SPC是英文Statistical Process Control 的前缀简称,即 统计过程控制。 SPC就是应用统计技术对过程中的各个阶段 收集的数据进行分析，并调整制程，从而达 到改进与保证质量的目的。 SPC的历史 • 管制图是1924年由美国品管大师W.A. Shewhart博 士发明。因其用法简简单且效果显著，人人能 用，到处可用，遂成为实施质量管理时不可缺少 的主要工具，当时称为(Statistical Quality Control) 。 4 SPC在英国及日本的历史 • 英国在1932年，邀请W.A. • 日本在1950年由W.E. Shewhart博士到伦敦，主 Deming博士引到日本。 讲统计质量管理，而提高 • 同年日本规格协会成立了 了英国人将统计方法应用 质量管理委员会，制定了 到工业方面之气氛。 相关的JIS标准。 • 就管制图在工厂中实施来 说，英国比美国为早。 5 企业管理者对SPC应有的认识 ——正确应用SPC的7项重要概念 6 一、SPC之定义 • SPC(统计制程管制，Statistical Process Control)并不是一个新的 名词，美国贝尔实验室(Bell Laboratories)的萧华德博士(Dr. Walter A. Shewhart) 早在1924年，即已发展出SPC理论，其定义如 下： • “SPC系为将制程所制产品之质量特性之量测数据，按时序的绘点于 管制图(Control Chart)上，藉由判读该管制图，即能判断该制程是 否持续维持在稳定状态，进而能判断该制程是否具备足够符合质量规 格之能力。另藉由判读该管制图，亦能在该制程出现异常时立即查 知，使得以在第一时间采取矫正行动的一种方法。 7 二、 目前企业界对SPC的认知 • 感觉上，企业界对SPC理论应该非常熟悉，但实际上，台湾企业界对 它的认识却极为有限，甚至存在许多错误的认知，能正确应用SPC的 企业更是寥寥可数，其主因是没有适当的管道(包括没有好的辅导老 师、教科书及文献)，能让台湾企业容易且正确的了解SPC 。 • 只要是稍具规模的客户(尤其是国外客户)，几乎都会要求供货商必须 应用SPC，它似乎已经变成一种流行。但供货商并无适当管道获得正 确的知识，因此常常在不懂的状况下，被迫应用SPC 。最后造成管制 图只是摆着好看(给客户看) ，应用SPC不但无法提高竞争力，反而是 一种浪费人工的阻碍，并造成周而复始永远不断的梦魇与浪费。然 而，这难道是永远无法改善的宿命吗？每个客户都要求，SPC总该有 她迷人的地方吧！