咨询方法与技巧全面解析要点.docVIP

咨询中(面对面 的方法及技巧 第一 首先准备六大问题 1、 你是谁 2、 你要跟我谈什么？ 3、 你谈的事情对我有什么好处？ 4、 如何证明你讲的是事实？ 5、 为什么我要跟你签约？ 6、 为什么我要现在跟你签约？ 1、我是谁？ 1 老师 1）学科准备 小升初 中高考 试题分析 2）及时了解教育信息 3）分析学习问题 2 心理专家 1）教育心理学 2）销售心理学 3销售 1）营销学 2）成功学 2、 你要跟我谈什么？ 1孩子的学习问题： 1．）孩子自身问题 a 智力因素 b 非智力因素（1学习目标 学习动机 学习兴趣 2. ）学校问题 a 老师因素 b 环境因素 2家庭教育问题 A 亲子关系 b 孩子心理成长 c 3、 改变孩子学习状态 提高孩子的成绩 增加孩子的综合素质 4、 1 2 3 4 5 奖杯 证书 6 5、 1 2 3 6、 为什么我要现在跟你签？ 1 时间的紧迫性 2 老师的紧张 3 学生很多 4 优惠活动 5 某某王牌老师正好有空挡 第二 咨询前的准备工作 从电话中初步了解孩子的情况 1、家住哪里：如果近, 可以推陪读; 如果远, 那么就可以类推比他更远的孩子是在这怎么学习的, 距离不是问题, 主要是解决孩子的主动性问题. 家庭住址还可以反映这个家庭的经济情况. 2、哪所学校的: 从学校可以看出孩子所在学习环境的整体范围, 同时给我们提供了调查他所在学校的一些学生和老师的情况, 对现场咨询帮助非常大. 同时可以准备相对应道具 3、谁管孩子的学习:一般不管孩子学习的人是家里的主要经济来源, 俗话说叫能做主的, 那么对于邀约时尽量把做主的约来, 如果做主的没有来, 那么对价格和一些细节可以保留, 一定要等做主的来. 4、辅导历史:如果辅导过, 那么对于这样的家长一种是不满意, 一种是满意. 单; 满意, 说明家长信任辅导, 那么就要突出我们的辅导优势, 增加家长的辅导欲望. 5、孩子的爱好:这主要是为了孩子直接来的时候可以和他有共同的话题, . 6、根据孩子的初步情况准备道具 常用道具和特用道具 , 特用道具是和学生有直接关系的, 如同班同学 同学校同学, 抓住任何一个细节. 第三 咨询中的准备 1注意道具的摆设和使用时机，特别强调道具ppts 测评的使用 要求： 1、 所培训的必须背诵下来 2、学会灵活运用 不要生搬硬套 3、熟练掌握各年级测评报告 4 、学会铺垫 （说我们的成功案例） 如某学生120个小时，成绩提高了**全日制在我们这里学习了15天，提高了90某学生在我响辅导效果。 第四 1 2方。 3、不可轻易助单．一般助单是为了给那些想占便宜的家长一些甜头．短 4 5、不要轻易放家长走，放家长走必须经过主任或者总监的同意，这种情况是指咨询师咨询不到位的情况下出现的． 第五 如何单比最大化 1、充分使用道具，横向和纵向要家长有个比较．（自制的一些孩子的合同模版） 2、突破自我的心理障碍，每个孩子的学习课时要内容量化，实际需要多少课时要严格要求家长接受． 3、（可参考我的课时制定方法）：对于非初三和高三的年级，我们学大教育和其他的教育机构不同，不 是按照时间制定课时，是按照教研周期制定课时，一门学科是60次课，前25次是打基础，中间20次是查漏补缺，后边15次是拔高超越别人的。用这种方式那么三门学科就是180次即360个小时。如果孩子基础很好，那么就可以从20次+15次这种方式，也可适当根据情况增减。 4、消费观念的改变，不能以我们的腰包去衡量家长的腰包，更不能以家长的腰包去衡量另一个家长的腰包 5、不是越大的单才是最大的单，真正最大单是接近家长接受极限的单才是最大单． 第六 签约时注意事项（一定要掌握主动权，不要被家长牵着鼻子走。） 1 产，把无形教育给家长量化．彰显层次的重要性。 2 的内容我认真填写完整，再把合同给您；家长咱是现金还是刷卡呢? 孩子受益孩子早一些快乐和自信啊。 3告诉我您邮箱等。 案例 1 李艳玲高二 女 家庭一般 我们要掌握主动权，替家长做主 3 一次课是2个小时，如果240次就是480h, 第七 送家长和学生 1! 2再对孩子送上我们的祝福：放心吧，有我们老师的帮助， 第八 1 2 3 第九 如何调整状态 1、正向的积极的心理暗示 2、每周至少大笑一次，兴奋两次，开心三次． 3、寻找自己喜欢的东西，及时给自己奖励 4、多多回味曾经很成功的事情． 5、学会讲笑话． 6、多和乐观的人接触． ★友情提示一： 1、把握好自己的咨询风格，所有的咨询都是为了签单做好铺垫，咨询的时候问家长都认可的问题，让他只回答“是”“对的”等肯定的答案。 2、面谈的时候和孩子分析学习情况，和他讲解某些知识的学习方法，讲解知识的目的不是为了教他知识，而是让他树立学习的自信，觉得学习很容易，让他在家长