消费权益新法律观.ppt

理性消费 依法维权 这样的经历,你有过吗? 主要内容 一、消费者 （一）消费者的概念； （二）消费者的特征； （三）消费者应具备的条件； 二、消费者的权益 （一）概念； （二）具体内容； 三、经营者的义务 四、消费者权益的保护 （一）《消费者权益保护法》； （二）维权组织； （三）315、12315、315晚会； 五、消费者权益争议的解决 六、法律责任 一、 （一）消费者的概念 1、美国权威的《布莱克法律词典》：“所 谓消费者，是指从事消费之人， 亦即购买、 使用、持有以及处理物品或服务之人”。 2、《牛津法律辞典》：消费者是指“那些 购买、获得、使用各种商品和服务（包括住 房）的人”。 3、《消费者权益保护法》第二条“为 生活消费需要购买、使用商品或者接受服 务”，为消费行为。 消费者，是指为生活消费需要购买、 使用商品或者接受服务的公民个人和单 位。 （二）消费者的特征 1、消费者的消费性质属于生活消费 ； 一是物质资料的消费 ； 如衣、 食、 住、行、用等方面的消费； 二是精神消费 ；如旅游、文化教育等 方面的消费 。 例外：第五十四条 农民购买、使用 直接用于农业生产的生产资料，参照本法 执行。 2、消费者的消费客体是商品和服务