吴建安第2章.docVIP

PAGE PAGE 5 第二章　市场营销管理哲学及其贯彻 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_____ ____。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_____ ____称为新观念。 A．产品观念 B．生产观念、 C．社会市场营销观念 D．推销观念 3、针对____ _____的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。 A．过量需求 B．不规则需求 C．下降需求 D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是____ _____。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 ____ _____企业。 A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 。 A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值 B．产品价值 C．人员价值 D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和 。 A．时间成本 B．体力成本 C．精神成本 D．非货币成本 10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对 11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。 A．附加服务 B．送货 C．产品保证 D．质量 12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是____ _____。 A．创造产品价值 B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为____ ___。 A．企业价值让渡系统 B．企业价值链 C．企业作业流程 D．企业营销链 14、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_____ ____。 A．供销环节 B．战略环节 C．生产环节 D．技术开发环节 15、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_____ ____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和____ _____。 A．规章制度 B．体制 C．文化 D．作业流程 17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为_____ ____。