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- 2019-07-04 发布于浙江
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岗位职责说明书
BTTCBJ002 岗位编号 信息中心主管
岗位名称
1 岗位定员 信息中心 所在部门
信息中心主管二级 工资等级 总经理 直接上级
信息中心主管二级 薪酬类型 信息员 直接下级
所辖人员2011.10.10 岗位分析日期3
本职：
1 、根据公司制定的销售战略目标，在规定的工作时间内完成本部门工作任务。
、负责组建信息中心团队，制定部门工作计划，带领团队通过网络、电话等方式进行业务开发，以及时、准时2
完成信息中心业绩目标为首要任务。
、督促指导本部门员工提高服务质量及日常业务的开展，严格做到日有进展，周有布置，月有改进与总结。3
、负责带领团队做好客户开发工作，热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，详细的记录客户信息，并4
对客户有效的细分与管理；组织建立客户信息库，维护好与客户之间的良好关系。
、及时有效的处理、解决来自客户的投诉及复杂的客户咨询。5
不断提高部门工作职能，合理组织相关业务培训，根据市场变化情况与业务人员综合素质，、6 以满足工作需求。
、注重并做好与其它业务关联部门的业务衔接、沟通、协调工作，有责任与义务帮助销售人员实现业务对接。7
、熟练掌握并不断提高客户沟通技巧，提高客户服务满意度。8
、准时、保质、保
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