第三节管理理论(ly5).ppt

管理活动、管理思想、管理理论三者的关系 有组织的活动 ↓ 管理活动 ↓（经验总结） 管理思想 ↓（提炼、概括与升华） 管理理论 1、泰罗生平 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（ 28岁）总工程师 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父” 2、科学管理的中心问题—— 如何提高劳动效率 泰罗认为，造成效率低的原 因主要是： 工作指派和劳动方法不合理 分配不合理 组织和管理原因 3、科学管理的主要内容：P13-14 （1）工作定额：要制定有科学依据的工人的“合理的 日工量”——工作定额原理。（动作和时间研究） （2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化 的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的 标准化原理。 （3）能力与工作相适应：为提高劳动生产率，必须根据工 作需要挑选第一流的工人，按照工人能力和体力分配最适当 的工作并进行培训使之成为第一流的工人。 （7）实行职能工长制。 把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。 （8）在管理控制上实行例外原则。 上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。 4、对泰勒科学管理理论的评价 贡献： （1）在管理中提倡科学方法和他本 人的科学实践精神，为科学管理奠定 了基础； （2）创造和发展了一系列有助于改 善管理的技术和方法，推动了生产效 率的提高和生产的发展； （3）开始有人专门从事管理工作， 为管理理论的创立和发展提供了实 践基础。 泰罗兵团——普及和推广 卡尔·乔治·巴思(Carl George barth)：美籍数学家。他是 泰罗最早、最能干，也最亲密的合作者，为科学管理工作作 出了很大贡献。他是个很有造诣的数学家，其研究的许多数 学方法和公式，为泰罗的工时研究、动作研究、金属切削试 验等研究工作提供了理论依据。 ——能解决很难解决的问题的人 ——“在设计出新方法把科学管理迅速付之行动方面，巴思 先生也许是最有效率之人。我能想出一两个例子来，几乎是在一 夜之间，巴思能设计出一种方法，使工人不必多花气力而能提高 产量约20倍。” 吉尔布雷斯夫妇 弗兰克?吉尔布雷斯（Frank Gilbreth （美国工程师） 1868 ~ 1924） 莉莲?吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth ） （管理心理学家，管理学第一夫人） A、用高速摄影(拍摄照片)来记录工人的操作动作 B、分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的 （规范为 17个基本动作：如拿工具这一动作可以分解成17个基本动作： 寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检验、预对、放 手、运空、延迟(不可避免)、故延(可避免)、休息、计划、夹持等。 ） （动作研究更细致、广泛） C、制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小时，现350块/小时 代表作： 1916年合著《疲劳研究》 “生活的目标就是幸福，不管我们对于幸福的理解有多么的不同。以一种发自内心保护人类生活的情感去消除疲劳和杜绝浪费。无论他做了什么或是没有达到根本目的，我们必须增加‘让人感到幸福的时间’。” 1917年合著《应用动作研究》 D.总结了工人的本身素质与环境因素对工作效率的影响 影响工作成绩的工人自身因素有15项，包括骨骼、肌 肉、满意程度、信仰、赚钱能力、经验、疲劳、习惯、健康 状况、生活方式、营养状况、体格大小、技术水平、脾气、 训练程度。 影响工作成绩的环境因素有14项，包括器械、衣服、 颜色、文娱(阅读和音乐等)、空气调节(供热和通风、冷气等 、照明、材料质量、赏罚、所移动物件的大小、所移