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基于产品的企业可持续发展 摘 要：企业可持续发展是受多种因素影响的。就企业内部因素而言，产品既是企业可持续发展的表现，又是企业可持续发展的支撑。从企业黑箱理论角度分析，产品的本质在于企业独特能力的倾注和表现。良好的产品是企业可持续发展的动力，而产品的开发、运用不当，可能成为企业发展的障碍或陷阱。 关键词：产品 企业可持续发展 障碍 企业的可持续发展，是企业所有人、供应商、雇员、顾客和政府等利益相关者共同期望的状态。影响企业可持续发展的因素是复杂的、系统的。其中，企业的产品是最具有外在表现的基本因素。本文试从产品本质的认定出发，研究产品对企业可持续发展形成的支持和障碍作用以及可能出现的“产品陷阱”现象，由此形成企业可持续发展过程中有关企业产品的新思维。 一、从企业黑箱原理看企业产品的本质和要求 1．企业黑箱理论 在现代经济学中，占统治地位的新古典学派一直把企业看作一个“黑箱”（此处“黑箱”之说并无贬义），即企业是一个与消费者处于同等地位的，在市场和技术的约束下追求利润最大化的基本分析单位。黑箱理论把企业的一切组成要素都看作是企业资本的一部分，着眼于资本在内部流动中增值的功能。企业从市场上吸收、获得财务资源、物质资源、人力资源和信息资源，经过内部配置和加工，使那些资源转化为新的物品，我们称之为产品。企业的产品在市场上以商品的名义出现，通过出售实现货币回笼和增值，并通过在市场上购买新的财务、物质、人力和信息资源，组织新的配置与加工。如此循环，企业有可能保持生存状态，或实现成长发展。 2．企业产品的本质 企业黑箱理论概略地定义了企业在社会与市场运作中的角色和功能。但是，企业黑箱是如何、或者如何才能在市场和技术的约束下使各种资源得到有序流动并增值呢?企业黑箱最后输出的产品的本质是什么呢？新古典学派并未给予足够的关注（或许他们认为这不是他们的任务）。但是，作为操作企业黑箱的企业经理人员，绝对无法回避上述问题。这里，我们特别关注和考虑企业产品的本质。 一般而言，钢铁企业不会采购纸浆、生产新闻纸，而软件企业不会采购钢材、生产自行车，尽管生产新闻纸和自行车都有可能盈利。这个社会存在市场、存在交换的现实清楚地告知人们，社会是有分工的。其实，企业不必、也不可能什么都在行。作为企业黑箱，它不必是一个万能的百变宝箱，它只要能够完成某些转化即可。生产新闻纸也好，生产自行车也好，形式和过程大不一样。但是，我们可以抽象出它们的共同点 ，即本质性的东西。 那么，企业产品的本质是什么呢？先考虑一个问题：企业最后输出的产品与前面输入的资源之间的本质差异是什么？本质差异不在于形态，而在于价值。一般而言，企业存在（或者说企业可持续发展）的基本要求是，产品的价值应当高于输入资源的价值。那么，高出输入资源价值的那些产品价值是从何而来的呢？显然，输入的资源经过企业黑箱而后变为产品时，被赋予了额外的价值（确切地说，是被增值了）。于是，我们可以这样回答说，企业产品的本质，就是企业独特能力的倾注和体现。 3．市场的承认使产品跃为商品 企业的产品应当具有高于输入资源的价值。但是，这种额外的价值能否真正实现，并不单方面地取决于企业的感觉和期望。在市场经济中，是顾客掌握着最后决定权。产品以企业期望的价格，转化为顾客接受的商品，所谓额外的价值也就获得了实现。我们把这个过程比作“惊险的跳跃”。产品变成商品，企业能力的价值便得到回兑，产品（商品）便成为企业可持续发展的路基和阶梯。但是，如果产品不能实现期望价值的回兑，则恰恰是完成了的产品，可能成为企业坠落的滑梯，甚至是墓碑。美国1987年开始的铱星计划，目标在于建立把地球包围起来的通讯“卫星圈”。1998年，历时10年、耗资50多亿美元，项目得以完成。但是，2000年初，铱星公司因无法维持经营而宣告破产。铱星陨落，举世震惊。其根本原因在于，铱星项目的市场定位是错误的。铱星手机每部价格为3000美元、国际通话费为每分钟3美元。这样的产品显然难以成为市场接受的商品。 这里关键的概念在于，产品是企业设计和生产的，而商品是顾客认定和接受的。通常，市场（顾客）并不关注企业的资源输入、资源配置与加工，市场（顾客）关注的是所需要的商品。对于企业黑箱内部是怎么运作的，市场不会给予太多的关注与照顾。于是，企业经理人员必须同时考虑两个方面的问题。其一，市场真正需要的什么；其二，怎样以低成本完成符合市场需求的资源转化。 二、产品对企业可持续发展的正面支持与负面障碍 1．企业可持续发展的基本表现 企业可持续发展，表现为企业活动若干要素的发展。从所有人的角度讲