经纪人常见问题解析.pptVIP

经纪人实战手册 经纪人常见问题及解决方案 当客户初次了解这套房源的时候，想知道最低价钱怎么办？ 客 户：这套房子最低多少钱（例如22万） 经纪人：您认为多少钱比较合适呢？ 客 户：20万左右吧 经纪人的处理方式 经纪人原则：买房子不能单纯的以价位为基准，最关键是房子是否适合客户，如果房子客户不满意，即使便宜一点客户也不会买、所以尽量约客户去看房子 经纪人：您看你什么时候方便。我们一起去看一下房子） 来店客户在看房源贴，上前接待的时候客户不予理睬 经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话，如果这套房子不适合，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。 如果这样客户还是不予理睬，我们不要给他太大的压力，诚恳的送上名片，有什么需要帮忙的话 ，您可以找我。对于这方面 我们是最专业的，我们能帮上您部分忙。 房主对自己的房子价钱期望太高，如何引导？ 评估房价，列举相同案例刺激客户 经纪人：X先生，我理解您的想法，我们更希望多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是您也知道，现在的房价很透明，不是由您或者我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要是卖这个价钱，短期很难出手。 客户：那多少钱比较合适？ 经纪人：X先生，您为什么要卖这个价钱？我相信您也去了解过行情了 客户：我原来买的时候就花了...钱。加上我又装修花了。。。钱 经纪人：我相信您的装修却是不错，前几天在XX小区，我们也买了一套和您面积一样的，装修很漂亮。就是楼层没您的好。他就卖了...钱，您可以做个参考，如果只是为了迎合您我说可以卖到...万，到时候卖不掉，对您来说也是很不负责任的，不如我们先去看一下您的房子吧，方便我为您免费评估。 客户：不用了，有客户在带过来吧。我就卖这个价钱（客户态度比较坚决） 经纪人：那您看这边价钱能不能往下调一些，我先跟客户报...万，您看可以么？客户看满意后，再跟您商量。 对于空房子如何拿钥匙 经纪人：XX先生，请问您的房子目前是空着还是自己住呢？ 客户 ：空着，好久没住了，怎么啦？ 经纪人：既然空着，我建议您把钥匙放到我们这一副，我们公司给您开张公 司的收条。 客户：那不行。钥匙怎么能随便给你们呢 经纪人：其实，我们也非常理解，您可能目前还不怎么了解我们公司，您看我们一抽屉都是钥匙，而且有几套都是刚刚装修好的，设备齐全，房主开始也没同意，看了几次房子都不是很方便（客户和房主的空闲时间总对接不上），因此这都过了2个多月了，也没看上几次房子，后来房主把钥匙放到我们这里，我们这边就能有更多的客户方便看房子，现在已经有个客户谈的差不多了。所以我建议您把钥匙放到我们这里，大家也比较方便，您觉得呢？ 客户：那我回去考虑一下吧 经纪人：我们真的很希望您把钥匙放在我们这边，一方面却是方便我们带看，提高效率，另一方面也方便了您不用总折腾了，据我们统计，一般一套房子成交的话，要待看20-30个客户才能成交，如果我们有钥匙的话，也不会每天都打扰您，我又客户价格出的差不多的时候，再打电话通知您，到时候您只要过来签合同就行了 客户不签看房确认单怎么办？ 客户：哎呀这个不用签了，很麻烦。 经纪人：XX先生，是这样的，这个委托书是必须要签的，它是我们这个行业的规定，经历就是要看这个看房单来检查我们的工作的，希望您能帮个忙配合一下。 客户：其他中介都没签，你们要签的话，那我不看了。 经纪人：听我给您解释，其实签这个对您一点损失都没有，它会保障我们双方的利益，它明确规定了我们公司的服务内容和收费标准，而且可能您最担心的是我们赚您的差价，这个您放心，里面写的很清楚，明确规定了我们公司的收费标准。另一方面，这也是为了保障我们的利益，您签了这个看房单后，证明这套房子是我们带你看过的，那就必须在我们这里成交，它只是为了防止小人，像您这么有素质的大哥，我相信您会理解我们的。 买卖双方互留联系方式怎么办？ 客户：XX先生，这是我的名片。 经纪人：（必须马上接过名片）对不起，X先生，我们公司规定不允许这么做，如果您有什么事情，到时候我们可以帮您们联系。 客户：这没什么大不了的，只是留个电话，以后处个朋友啊。 经纪人：X先生，这个希望您能体谅一下，您也知道行业行规，假如你们这么做了，回公司我肯定要挨骂的，您人这么好，理解下我的苦衷。 当客户和房主直接谈价钱，怎么办？ 客户：您最低要卖多少钱？（直接问价格） 经纪人：（房主）X先生。您爱人告诉我说要卖50万，（经纪人速度要快，不要让房东先出口） 房主：是啊。 经纪人：（客户）X先生，您看一下。房子我们也看过了，房主也再，您能出多少钱。我们也可以当面谈谈。 此时如果对客户和房子特别了解，适当把握。 已经约好了客户和房主，房主迟到或者失约怎么办？ 经纪人：不好意