旅行社计调业务培训课.doc

旅行社计调业务培训课 ?????? ?(第一课）一、计调业务简述????二、旅游采购服务???? 三、变更后的采购???? 四、计调的信息业务???? 五、计调人员的素质要求?? ???? 学习目的：通过学习，了解计调业务在旅行社运转中的作用和任务，掌握计调业务的运作过程和基本策略,提高旅行社的经营水平。?? ???? 旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”。主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保