spc新-3第一节、第二节.pdf

第一章 持续改进和统计过程控制 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 介 绍 在今天的经济气候下，为了事业昌盛，我们——汽车制造 商、供应商及销售商必须致力于持续改进，我们必须寻 找更有效的方法来提供产品及服务，这些产品和服务必须 不断地在价值上得以改进，我们必须重视内部以及外部的 顾客，并将顾客满意作为企业的主要目标。 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 为了达到这一目标，我们组织中的每一个人都必须确保 不断改进及使用有效的方法。本手册描述了几种基本统 计方法，可以用来使改进更有效。为了完成不同的任务 需要不同程度的理解，本手册的对象是刚开始从事统计 方法应用的从业者和管理人员，对于现在正在应用更先 进技术的人员，本手册也可作为他们学习这些基本方法 的进修资料。本手册并没有包括所有的基本方法，附录 H所列的参考文献或手册中阐述了其他的基本方法(例如: 检查清单、流程图、排列图、因果分析图等)，及一些高 级方法(如其他控制图、试验设计、质量功能展开等)。 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 本手册所述的基本统计方法，包括了与统计过程控制及过程能力 分析有关的方法。 第一章阐述了过程控制的背景知识，解释了一些重要的概念，如 变差的特殊原因和普通原因，并介绍了控制图，这是一个非常有 效的分析及监控过程的工具。 第二章描述了计量型1数据和计数型数据的控制图的建立和使 用。 第三章描述了适用于特定情况下的其它类型控制图——基于概率 的控制图、短期运行图，及用于探测微小变化、非正态、多变量 的控制图和其它控制图。 第四章阐述了过程能力分析。 附录讲述了抽样、过度调整、选择控制图的过程、常数及公式 表、正态分布表、解释术语和符号的词汇表，以及参考文献。 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 六点说明 在开始讨论之前，有以下六点需说明: l) 收集数据并用统计方法来解释它们并不是最终目标，最终目标应 该是在阅读的过程中不断加深理解，当一个不能实现任何改进的技 术专家是很容易的，我们应该将增长知识作为行动的基础。 2) 测量系统对适当的数据分析来说是很关键的，在收集过程数据之 前就应很好地对它加以了解。如果这些测量系统缺少统计控制，或 它们的变差在过程总变差中占很大比例，就可能作出不恰当的决 定。因此在本手册中，假设了测量系统处于受控状态，并且对过程 总变差没有很大的影响。为了更详细的了解这些内容，读者可参考 AIAG 出版的 《测量系统分析》(MSA)手册。 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 3) 研究变差和应用统计知识来改进性能的基本概念适用于任何领 域，可以是在车间中或办公室里，例如:机械加工(性能特性)、记帐 (差错率)、总销售额、浪费分析(废品率)、电脑系统(性能特性)及物 料管理(运送时间)。本手册重点放在车间应用中，对希望在行政管 理及服务中应用的读者，建议参考附录H中的参考文献。 4) SPC代表统计过程控制，但以前统计方法常用于零件而不是过 程。应用统计技术来控制输出(例如，零件)应仅仅是第一步，只有 当产生输出的过程成为我们努力的重点，这些方法才能在改进质 量、提高生产率、降低成本上充分发挥作用。 5) 尽管手册中的每一点是透过已完成的例子来说明的，但要真正理 解这些知识需要进一步与过程控制实际相联系。研究读者自己的工 作场所或相似活动中的实际例子，是对本书的