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质量管理及 SPC技术简介 2002/08/20 Swire Beverages 质量管理发展历史的四个阶段 质量管理发展历史的四个阶段 １.传统质量管理阶段（操作者的质量管理） 特点： 产品质量主要依靠工人的实际操作经 　　 验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度 量衡器测量而定。工人既是操作者又是质 量检验、质量量管理者， 经验就是 标准 。 “ ” Swire Beverages 如对弓的质量标准就有下列六条： 　　①弓体轻巧而强度高； 　　②开弓容易且弹力大； 　　③多次使用，弓力不减弱； 　　④天气变化，无论冷热，弓力 保持一致； 　　⑤射箭时弦声清脆、坚实； 　　⑥开弓时，弓体正、不偏扭。 Swire Beverages Swire Beverages 检查弓的质量 检查弓的质量 官府监造的产品一般都由生 产者自检后，再由官方派员 验收，而且秦、汉、唐、宋 、明、清朝都以法律形式颁 布对产品质量不好的处罚措 施，如笞（杖打30，40，50 次）、没收、罚款和对官吏 撤职、降职等处罚规定。 Swire Beverages 二、质量检验管理阶段 　 资产阶级工业革命成功 之后，机器工业生产取代 了手工作坊式生产，劳动 者集中到一个工厂内共同 进行批量生产劳动，于是 产生了企业管理和质量检 验管理。 Swire Beverages 三. 统计质量管理阶段 利用数理统计原理，预防产出 废品并检验产品质量的方法，由专 职检验人员转移给专业的质量控制 工程师承担。这标志着将事后检验 的观念改变为预测质量事故的发生 并事先加以预防的观念。 Swire Beverages 四. 现代质量管理阶段 强调执行质量职能是公司全体人 员的责任，应该使企业全体人员都具 有质量意识和承担质量的责任。 Swire Beverages 　　人们在解决质量问题中所运用的方 法、手段，是在不断发展和完善的； 同样可以预料，随着新技术革命的兴 起，以及由此而提出的挑战，人们解 决质量问题的方法、手段必然会更为 完善、丰富，质量管理的发展已进入 一个新的阶段——现代质量管理工程 阶段。 Swire Beverages 什么是SPC？ SPC Statistical Process Control S P C 统计过程控制 Swire Beverages 什么是过程？ 什么是过程？ 控 制 输出 输入 过程 过程