ISO9001-2008 质量管理体系培训讲义.pptVIP

1. 以顾客为关注焦点 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 7. 基于事实的决策方法 8. 与供方互利的关系 ISO9001：2008标准的结构 1---范围；2---引用标准 ；3---术语和定义； 4---质量管理体系；5---管理职责；6---资源管理； 7---产品实现；8---测量，分析与改进 4，5，6，7，8是重点所在。 7 产品实现 7.2 与顾客有关的过程 7.4 采购 7.5生产和服务提供 7.3 设计和开发 7.1 产品实现的策划 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改的控制 7.2.3顾客沟通 7.1 产品实现的策划 7.1 产品实现的策划 7.6 监视和测量装置的控制 7.3.1设计和开发策划 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 ISO9000：2008 8.2监视和测量 8.4数据分析 8.5改进 8.3不合格品控制 8.1总则 8 测量、分析和改进 8.2.2内部审核 8.2.4产品的监视和测量 8.2.3过程的监视和测量 8.2.1顾客满意 8.5.1持续改进 8.5.3预防措施 8.5.2纠正措施 ISO9000：2008 质量手册 质量方针与目标 程序文件 质量记录 三阶文件 作业指导、检验规程与标准等 领导层 管理层 执行层 活动现场 纲领性文件 实施性文件 作业性文件 见证性文件 向组织内部或外部，提供关于组织QMS整体信息的文件。 用于控制过程的文件 质 量 计 划 用于规定任务的工作指令 用于证实产品符合要求及体系有效运行的证据。 ISO9000：2008 文件体系结构 顾 客 4 5/6 供 方 营 7.5.1.f 销 7.2(7.5.4) 设 计 供 应 仓 库 生 产 仓 库 7.3(8.4) 7.4 服 务 检 验 7.5.5(7.5.3/ 7.5.4/7.6/8.3) 7.5(6.3/6.4/7.5.4/7.6/8.2.3/8.3) 8.2.1(7.2/7.5.1.f) 8.2.4(8.1/7.5.3/7.6/8.3) 8.2.4 8.2.4 8.2.4 8.2.4 8.2.4 8.2.4 组织 4.2.3/4.2.4/6.2.2/8.2.2/8.4/8.5 ISO9000：2008 一般的过程 本条的重点是强调 ： 过程化 参照 4.1a 4.1b 识别过程 并 确定过程的顺序与作用。 这是全新的概念，认证公司不在问企业有多少个部门，而是会问企业有多少个过程。过程有多少子过程，他们之间的关系，。。。。。 出现频率最高的字： 过程 4 是在画质量体系的蓝图 有多少过程，有什么控制因素，资源，怎样持续改进 企业依存于其顾客 组织应该了解顾客当前与未来的要求 满足并正确超越顾客的期望。 作为子过程， 采购面粉、鸡蛋、油 采购的要求 采购的控制方法 采购的资源 采购的输出 * * ISO9001:2008 质量管理体系 **********有限公司 2010年4月6日 ISO9000：2008概述 推行9000指导思想 八项质量管理原则 PDCA方法 ISO9001:2008 目 录 ISO 9000族标准 “由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。 ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织。在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。 ISO9000：2008概述 质量和（或）环境管理体系审核指南 ISO19011 小型企业的应用 选择和使用指南 质量管理原则 统计技术指南 ISO/TR10017 质量管理----培训指南 ISO/TR10015 质量经济管理指南 ISO/TR10014 质量管理体系文件指南 ISO/TR10013 质量管理----技术状态管理指南 ISO/TR10007 质量管理----项目管理质量指南 ISO/TR10006 测量控制系统 ISO10012 支 持 性 标 准 和 文 件 质量管理体系 业绩改进指南 ISO9004 质量管理