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培训流程 工作流程 1、培训需求分析2、培训计划制定培训目标 1、培训需求分析 2、培训计划制定 培训目标 培训时间 培训内容 培训方式 培训人员 资源整合 费用预算 …… 培训计划协商、调整 培训计划确定 3、培训的实施 4、培训效果评估 培训结束（归档、总结） 培训计划调整 培训计划二次调整 教学监督及信息反馈 学员学习情况记录 工作规范 1、培训需求分析 （1）培训需求分析的方法 观察法、座谈法、问卷法、绩效分析法、关键事件法 （2）方法比较和选择 方法 被培训者参与程度 管理层参与度 所费时间 所费成本 可用数量指标衡量程度 观察法 中 低 高 高 中 座谈法 高 低 高 高 中 问卷法 高 高 中 中 高 绩效分析法 中 高 中 低 高 关键事件法 高 低 中 低 高 （3）培训需求分析的流程 ⑥ 文字及数字表述⑤ 识别差距中可用培训来缩小的那部分④ 量化差距③ 分析现有人的能力水平② 明确并分析某岗位对人的要求① 明确组织的总体要求 ⑥ 文字及数字表述 ⑤ 识别差距中可用培训来缩小的那部分 ④ 量化差距 ③ 分析现有人的能力水平 ② 明确并分析某岗位对人的要求 ① 明确组织的总体要求 （4）提交培训需求申报表(见附件1) 2、培训计划的制定 （1）根据已批准的培训需求申报表制定培训计划，计划由培训目标、培训对象、培训内容、培训形式、培训老师、培训时间、培训场地和培训经费8大要素组成。 （2）根据已批准的培训计划制定出培训计划推进表(见附件2)，并严格按照推进表进行实施。 3、培训实施 培训实施包括培训前的准备、培训中的监控和培训后的总结等活动。 （1）培训前期准备：联系师资，安排合理的培训时间，下发培训通知，布置培训场地，准备培训签到表（见附件3）、培训教材、电脑、投影仪、视频或者电话连接、白板及白板笔、激光笔等。 （2）培训中的监控：维持培训现场秩序，确保培训设备的正常使用，满足讲师及学员在培训过程中的合理要求。 （3）培训后的总结： ①培训组织者将培训信息录入培训台帐。并填写单位办学记载册（见附件4）。 ②授课老师及参训人员都需将培训信息录入员工个人培训卡片。（4、培训效果评价 培训效果评价有多种方式，例如：课后问答、笔试、绩效考核、写心得体会、工作方案、填写效果评价表等。其中，填写效果评价表是必须采用的方式，且不同类型的培训采用不同的效果评价表。 （1）新员工入职培训，其培训效果评价表请参照附件5。 （2）内部办班，其培训效果评价表请参照附件6。 要点提示 1、培训需求信息收集方法的选择主要取决于培训本身的要求。如果是平时的一般需求信息且精度要求不是很高，可采用观察法、问卷法等组合来收集信息；如果要求精度较高，可采用绩效分析法、关键事件法或二者的组合来进行信息收集。 2、培训计划制定的目的是满足企业生产经营活动的需要和员工个人发展的需求，以确保培训工作有序的开展，并有足够的资源支持培训工作。培训计划一旦确定，必须严格按照计划实施培训，其完成率要达到98%。 3、培训实施是根据培训目标和计划开展具体的培训工作，控制整个过程的顺利开展，它是培训工作的主要阶段。 4、培训效果评估是企业在组织人员培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法。利用效果评估的结果，进行分析总结并运用到下次培训中，促进培训质量的不断提高。 工作技巧 1、制定培训计划时，为了使其条理清晰，可根据办班的性质、 专业等进行划分，形成大班下面开设小班的模式，如： 责任单位 培训课程及主要内容 培训对象 培训人数 培训方式 培训学时 人力处 通用技能培训班：时间管理 2 17 A 2 人力处 通用技能培训班：目标拟定与总结计划技巧 2 17 A 2 人力处 通用技能培训班：公文写作培训（专业类） 2 17 A 2 人力处 HR工具应用培训班：POWERPOINT在管理中的高级应用 2 17 A 2 人力处 HR工具应用培训班：excel在管理中的使用技巧 2 17 A 2 2、培训过程中，拍摄一些重要的照片，以备写宣传稿件时使用。 3、培训后，培训员在一个工作日内录入台帐和填写单位办学记载，授课老师和参训人员也要在一个工作日内录入员工个人培训卡片，确保信息的准确性。