课件：万科物业新动力培训安全管理实务.ppt

* * 借钱不一定是故意的，但年轻人不能自我节制，钱早早花光了，只有借。 万科规定：同事之间禁止借贷。 * * * * 就大图片有三个提问： 1、黄色的物品是什么？地桩 2、道闸下面黑色的长条状物品是什么？防砸条 3、这是进口还是出口？出口 * * * * * 1、提问，图片里的消防设施的名称？ 2、消防接合器和市政消防栓的用途有何不同？ * * 《中华人民共和国消防法》规定： 第四十八条?违反本法的规定，有下列行为之一的，处警告或者罚款：（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业，尚未造成严重后果的；（二）埋压、圈占消火栓或者占用防火间距、堵塞消防通道的，或者损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材的；（三）有重大火灾隐患，经公安消防机构通知逾期不改正的。?单位有前款行为的，依照前款的规定处罚，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处警告或者罚款。 * * * * * 除了90% 的满意，还有10%的不满意，这不满意又是怎么看安全管理的。 * * 注意：有了岗位就能解决问题吗？ 1、人防的关键是对客户的熟悉，如果不能识别外来人员，人防的作用就会打折扣。 2、人的专业技能，例如盘问技巧。 3、经验和责任心。例如两个路口一松一紧。 万科的安全观是围绕着人防来说的。人是安全管理的核心，但并非多多益善，我们需要的是精兵强将。 * 注意： 技防需要人防为支撑，要考虑人的生理承受能力、生活习惯，例如闭路监控人看不过来、门襟的尾随、居家报警不设防等。 * 注意： 1、物防不要影响美观、项目风格。 2、物防要切实有效，不要搞成摆设。 提问： 1、从来没有物防成功的案例，为什么？物防不长眼，物防是阻挡而非识别。相比之下人、技防都有识别窃贼的作用。 2、安全防范的思路应该是“阻挡”还是“识别”？阻挡，识别太难了。 * 如果让大家选择，在布防时会采用什么样的顺序？ * 什么叫群防群治？不是所谓的义务联防队。而是客户都真正的树立起安全意识。 * 突发事件的情形很多，不再一一列举。 * * * * * * * * * * 1、目前的安全管理还是人海战术， 2、以前安全员以退伍军人、武警毕业生为主，执行力最强，也实行半军事化的管理； 3、安全员要24小时、全天候值班，还要训练、要面对各种突发事件； 4、90后员工即将出现。很多刚从学校出来，没有经验，而物业管理是一个与人打交道的活。年轻人都怀着梦想，希望干一番事业。 5、安全员乃至物业管理行业的社会地位不高，由于人数多，薪酬福利也不可能很高，但万科已经做到了最好。 6、近年来结构复杂化，人员素质参差不起，队伍管理存在一些问题。 * [案例] 员工投诉：我是万科的员工，是一名保安，合同规定每天工作八小时，可是管理处说每天15-17点是正常操练时间，也就是每天10小时，我不知道是为什么？而且平时还不能自由活动，请假好象是给我们很大恩惠似的，有什么事都不能去做，这是不是限制我们的人身自由？制度严的象部队，万科是以压迫员工的权利和增加员工的义务而做大的吗？我要一个说法。 1 安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理 3.1 团队特点 3.2 员工激励 3.3 常见问题 3.3 常见的问题 [案例] 某大厦安全员训练休息时间，李某、张某坐在一起聊天。李某说“我以前练过功夫，凌空飞腿很厉害。”张某戏称李某“吹牛”，两人说到兴头上，张某让李某比试，站起身来，李某当真向张某胸口踢去。张某顿时气滞，向后方直倒下去，后脑勺着地，人事不省，立即送到医院检查，发现张某颅内出血，需要手术治疗。 经过半年多的治疗和休养以 后，张某行动基本恢复正常， 但反映较以往迟钝，住院期 间，腿部肌肉出现了萎缩，治 疗费用总计花费20余万元。 1 安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理 3.1 团队特点 3.2 员工激励 3.3 常见问题 3.3 常见的问题 [案例] 4月9日07：35左右，某管理处采购员陈某骑踏板摩托车携带保洁员杨某到管理处上班，途经一拐弯处时，对面高速驶来一辆货车，由于视野狭窄，且货车速度较快，在双方避让时坐在后面的杨某被货车车前保险杠撞上，导致杨某当场左腿膝盖受重伤，骨头外露，已不能动。陈某左手臂受重伤，摩托车被撞向路边。安全班三位安全员在上班途中发现同事被撞，立即控制了现场并联系120对伤者进行救护，联系122前往现场进行处理。值班班长赶到案发现场组织人员救援，在现场设置反光路锥维护现场，并第一时间将事件情况向管理处经理和安全主管进行了汇报，等候交警部门到现场进行事故处理。120救护车在8：00左右赶到现场，将杨某、陈某送到医院进行紧急救护。 1 安全观 2 安全管