汉庭酒店销售基础培训-员工篇.pptVIP

汉庭销售基础培训;引言;内容;基本知识;市场定位;目标客源;客源;产品特色;房间类型;价格政策;;汉庭客源细分定义; 中介散客——散客入住价格中含有返佣底价的宾客。 汉庭卡会员——通过汉庭800电话或直接到酒店预 定或上门入住的汉庭卡会员。 中央预订—— 通过汉庭800电话和网站预订的客人。 休闲房—— 日房 其 它—— 1. 不作为客房出租，有经营收入的房间。 2. 公司内部用房及免费房（无收入） 　　　　　;旅行团队——通过旅行社预定、到目的地旅游、 必须同来同走（同一时间入住、 同一时间离店）入住5间以上客房 （含5间）的中外宾客。 会议团队——通过公司、旅行社、个人、中介 （含返佣底价）预定，参加展览会、 公司培训会、一天内入住5间房以 上、价格必须高于旅行团队的宾客。 长住—— 连续入住3个月以上的宾客。 ;800销售平台;电话预订;网上预订;旅游团队协议书;联合协议;营销计划;销售方式;营销目标;人员素质;考核指标;日均房价;RevPAR;GOP;销售报表;手工报表;PMS报表;经营报表;销售技巧;天道酬勤;讨论题